WegoBoard - Trottinette Electrique, Hoverboard, Vélo Electrique, Monoroue Magasin d'articles pour véhicules de loisirs

Accueil très sympa, recherche de panne fructueuse mais pas de réparation possible dans l'immédiat. J'ai juste à commander la pièce et y retourner. Je recommande cette boutique

Très bon accueil de la part de Charles et de l’équipe, j’ai longtemps cherché un endroit où réparer ma draisienne et ils sont très professionnel ! Je suis satisfait et je recommande !

Bonne accueil, très bonne accueil de la part de Charles continuez comme ça 👏🏽

Réparation de ma trottinette électrique en quelques minutes! J’avais perdu la vice principale de la potence et le bouton pour la replier était cassé également. Personnel très accueillant et réactif qui a su régler le problème en 15 minutes chrono, j’ai pu repartir avec ma trottinette à nouveau fonctionnelle. Un grand merci à eux! Je recommande

J'ai ete pour reparer mon velo electrique (guidon arraché, connecteur aussi), changer ma batterie par la même occasion Le personnel a été super agreable et réactif! je recommande

Boutique de trottinette électrique très intéressante avec bon rapport qualité prix Les conseillers sont pro, patient et sympathique Je recommande

Bonne accueil et service très efficace. Essai à la fin avant de partir parfait 👍

Bonne accueil de Charles et toutes l équipe , réparation rapide et très bon conseils

Accueil très sympa, bon il faut être patient pour avoir un conseiller. Mais le conseil a été très utile: une histoire de capteur de pédalage déplacé à replacer... Merci

Très bon services mais loin de Paris pour un atelier Parisien

Très bon rapport qualité prix, beau look, envoi rapide et soigné, montage facile, rien à redire sur la fiabilité à l'utilisation

Commande internet. Bien passé, tarif correct, mais aucune pièces de rechange, ni sav pour mon modele

A fuir !!!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Trottinette acheter en 2021, je n'ai roulé avec que 100 km au total. Au bout de ces 100 km, la trottinette a commencé à s'arrêter sans prévenir, comme si la batterie était vide, alors qu'elle était pleine, au bout de seulement 1 km de trajet ! Je l'ai mis donc à recharger, puis pour le prochain trajet, c'était de nouveau la même chose, donc je ne vous raconte pas l'angoisse… Je contacte donc le SAV… Et c'est là que la galère commence ! Le SAV me recontacte et me demande de leur envoyer des vidéos avec des manipulations à faire pour voir d'où vient le problème et ensuite j'envoie ma trottinette chez eux à mes frais alors qu'elle est encore sous garantie. Une fois la réception de leur service faite, plus de 2 mois, s'écoulent sans nouvelles de leur part. J'arrive enfin à les recontacter et à avoir une réponse de leur service qui me renvoie la trottinette un mois plus tard. Quand j'ai reçu la trottinette soi-disant réparée, celle-ci est arrivée dans un carton non protégé avec l'écran de contrôle cassé (donc aucun moyens de pouvoir vérifier l'état de charge de la batterie). Je les recontacte avec les photos à l'appui du déballage de la trottinette car il y avait une pièce cassée qui n'était pas défectueuse quand je leur ai envoyé. Suite à ça leurs services me répondent qu'ils me renvoient la pièce que je changerai moi-même, en suivant une vidéo pour m'aider. Mais je suis toujours en attente de l'écran qui a soi-disant été envoyé depuis le mois de mai 2023… En plus de cela, en attendant de recevoir l'écran, j'ai voulu réutiliser la trottinette qui a toujours le même problème de batterie, c'est-à-dire qu'elle n'a plus de batterie au bout de 1 km !!!! Je suis youtubeuse avec une chaîne de 80000 abonnés, et ils m'avaient proposé un partenariat avec eux avant que j'achète leurs trottinettes. Heureusement que je ne l'ai pas fait, car j'aurais été vraiment mal à l'aise de vendre un produit aussi pourri ! Malgré mes relances, ceux-ci me prennent pour une imbécile et ils me disent que le colis prend plus de tant que prévu ! Ils ont gagné, je vais leur faire une super vidéo pour expliquer à quel point cette société n'est pas sérieuse ! ! ! J'ai oublié de préciser que j'avais commandé une première trottinette chez eux qui elle aussi a eu un problème dans les 2 ans de garantie…

Réparation en Janvier 2024de ma trottinette dans les ateliers de Wegoboard Je retiens un accueil d’une grande qualité accompagné d’une grande gentillesse. Le technicien qui m’a accueilli est revenu plusieurs fois vers moi en salle d’attente pour m’indiquer le résultat des tests. Il s’agissait bien d’un problème de batterie. Puis le responsable (M. Charles) a pris la relève pour me proposer 2 solutions. Je suis repartie 1h plus tard avec ma trottinette réparée (pas besoin de ma déplacer à nouveau) et quelques conseils fort utiles. Elle fonctionne toujours aussi bien depuis sa réparation. Merci à Wegoboard pour la qualité du service et particulièrement au dévouement de M. Charles, le responsable. Mme LAUGA .C

Très bon accueil et reparation rapide. Nous reviendrons ! :)

ARNAQUE !!! Vélo reçu sans étriers de freins, câble d'alimentation, caches poignées, vis. Selles et tube abîmés et rouillés. MOTEUR HS dès la reception. Rien ne marche, tout manque. Une réelle arnaque qui vous soutire de l'argent. PASSEZ VOTRE CHEMIN. Nom de commande : Allainguillaume

Je suis très satisfait, l’accueil de Charles est toujours au top , c’est ma deuxième fois . On a testé la trottinette avant de partir

Très bon accueil de la part de Charles ! L'équipe est top, réactive. Réparation faite de suite et test avant de repartir, nickel ! Satisfait

Très bonne accueil de Charles et du reste de l'équipe, avec un temps d'attente rapide pour la prise en charge et les réparations Je recommande le SAV de wegoboard.

Bonne accueil au SAV, de Charles et toute l’équipe. Réparation rapide Prise en charge et conseil Je recommande👌

Problème avec ma Boomer Pro, retour en garantie puis envoi de pièces par la suite, bravo Charles et le service SAV de Champigny sur marne.....Au Top

Bonne accueil de Charles et les techniciens / très bon conseils et commercial Je recommande Merci I à toutes l équipe wegoboard

SAV compétent et réactif qui a su reparer mes defauts et le tout gratuitement ! N’hésitez pas a venir sur place si besoin Merci a Charles et ses équipes

Comme le produit lui-même, service client en dessous de tout. Vous êtes en panne ? ils vous demandent de réparer vous même en vous envoyant un tuto. Et le pire ? cela ne correspond pas à la panne... Nul...

Très content de l’accueil et le professionnalisme de l’équipe Wegoboard Client depuis plusieurs années Merci à Charles et toute l’équipe

Je donne un avis positif concernant la prise en charge par Charles qui est très professionnel et à l'écoute que je remercie.

Surtout n'y aller pas ! Cest des incompétents ! Trottinette livrée en réparation sortie au bout de 6 mois et toujours avec le même problème de batterie en ayant payer (forcément). Si je demande pas les étapes à procéder, on ne me dit rien !!! A éviter !🙏😁

Suite à la réception d'une Boomer Pro commandée en ligne, je l'a trouvais après déballage, un peu lourde(19kg) pour ma femme. J'ai donc contacté le SAV (qui a bien traité ma demande) et qui m'a demandé comme solution rapide de passer dans les locaux de Champigny pour un remplacement. J'ai bien été accueilli et conseillé, j'ai pu finalement prendre une Slide(14kg) en remplacement. J'ai également bénéficié de quelques conseils utiles du SAV par téléphone après mon passage, sur l'entretien de la trottinette afin de la faire tenir dans le temps. Bon boulot et satisfait.

Achetez 2 trottinettes il y a un an et déjà 3 retours en SAV je ne recommande pas cette marques suis très déçue et pour les prochaines je ne prendrai pas cette marque

Super SAV ! Surtout si vous tombez sur Charles ! Il prend votre problème à bras le corps ! Je rencontre des gros problèmes de livraison avec les services dpd et il les a contactés directement pour trouver une solution ! J'espère que je vais être livré 😅 Seul petit défaut : le SAV est un peu difficile à joindre par téléphone au début, il faut compter quelques appels mais on finit par y arriver.

Peut être que les vendeurs en magasins wegoboard sont bons, mais le SAV est pourri! Priez pour ne pas avoir de problème sur votre trotinette, cela fait 1 mois que j'attends un bon de transport qui n'arrive pas de leur part pour leur renvoyer la trottinette. Le made in France ok mais c'est a vous dégoûter d'acheter français et donc plus cher!

A FUIR !! J’ai envoyer un mail avec photo pour savoir s’il il pouvez réparer ma Trotinette il m’ont assuré que oui Arriver sur place après 1heure de route Ah non non monsieur on ne répare pas votre Trotinette Des incompétents jai fait 2 heures de route pour rien

J’ai acheté une trottinette électrique, j’en suis très content service très sérieux tarif très raisonnable

Wow, juste un mot pour WEGOBOARD : génial ! J'ai rencontré Thomas, le vendeur, et franchement, il assure. Il connaît trop bien son truc, il a écouté ce que je cherchais et m'a aidé à trouver la trottinette parfaite. C'était cool et super instructif. J'ai testé plusieurs modèles, ce qui m'a vraiment aidé à choisir. Un gros big up à Thomas et à toute l'équipe pour leur accueil top. Je conseille à mort cette boutique à tous ceux qui veulent une trottinette électrique de qualité ! 🛴💨

Très bonne acceuil de Charles et ses équipes ,il m'a trouvé toutes les pièces détachées,alors que je viens du Maroc, Je recommande

Je viens d acheter un vélo électrique pour l anniversaire de mon fils chez Wegoboard . Je tiens à remercier le conseiller qui m a super bien qccueilli et orienter . Très bon enseigne que je recommande vivement ! Mon fils est ravi !

Je tiens à dire que ce magasin est parfait, je tiens à remercier Charles Benjamin et toute l’équipe de technicien pour leur travail et leur efficacité. Ils m’ont très bien accueilli et ont été rapides Efficace, je vous conseille grandement d’aller dans ce magasin

J’ai acheter ma trotinette il y’a un mois recommande cette marque accueil super équipe professionnelle . Je vous recommande

Très satisfait du produit reçu! Livraison très rapide, emballage qualitatif et la trottinette fonctionne parfaitement. Du coup j’en ai commander une pour ma femme. Je recommande vivement ce vendeur sérieux 👍🏻

Je viens de recevoir ma trotinette 4flex qui a l'air très bien pour l'instant. J'ai juste eu une question sur un bip lors de l'accélération et Charles du SAV a été très aimable !

Ça fait de la pub alléchante mais passez votre chemin, cela fait plus d’un mois qu’ils ont ma trottinette en sav pour une vis qui s’est cassée lors d’un resserrage et lors de la réparation ils ont découvert des défauts sur une roue (heureusement que je l’ai envoyée au SAV…). Du coup délai d’approvisionnement de fou et derrière 3 semaines pour la renvoyer chez moi avec des explications : oui on va vous la renvoyer avec un autre prestataire parce que ça marche plus UPS. Le lendemain c’est : non la direction veut pas qu’on passe par un autre prestataire. Le surlendemain c’est : ce sera bon demain normalement. Vous êtes sûrs ? Oui oui! Et au final toujours rien! Dommage que je n’aie pas vu les avis avant mon achat…

Trottinette 4Flex achetée il y a 3 ans et qui fonctionne toujours très bien. Utilisation pour des trajets courts du quotidien. SAV très efficace (pour un bouton abîmé par mes soins). Les réparations sont effectuées sur place, en direct. Très bon accueil au SAV.

Je suis très satisfaite de mon achat, la slide, qui me permet d'aller ou bon me semble quand j'en ai envie. Fini la dépendance au métro. Elle est légère et se porte facilement. L'équipe de champigny est au top, ils ont parfaitement su m'aiguiller. Besoin d'un moyen de locomotion? N'hésitez pas.

Propriétaire d'une runway, elle me sert chaques jours entre mon boulot et le tram. Je ne pourrais plus m'en passer. Je suis allé au showroom de champigny parce que j'avais une roue bloquée, j'ai été très bien reçue et je suis répartit avec ma trottinette 30 minutes après. Une équipe au top. Je recommande.

J’en suis à mon deuxième achats ! Jamais 2 sans 3 😉 Toujours aussi accueillant ! De bons conseils et produits de qualités ! Merci à toute l’équipe !

Je suis très satisfait de mon achat, il va ou je veux et me ramène en plus. Le sav nickel aussi, très bonne expérience.

Super expérience super vendeurs ils ont su répondre à ma demande parfaitement Je recommande fortement !!!!!

Super et rapide en une journée mon histoire est réglé sur ma draisienne ! Merci a Charle et Benjamin, et a toute l'équipe !

Ne mérite aucune étoile, je n’ai pas compris a quoi sert votre garantie.. si la trottinette n’avait rien je ne ferai pas appelle a vous..maintenant j’ai payez pour réparer la vis casser dans la potence, depuis que j’ai récupérer la trottinette les vis se desserrent à chaque utilisation et en plus la batterie se déconnecte pendant l’utilisation de celle-ci !! Et je ne compte pas repayer 35€ pour qu’il fassent encore pire.. je n’ai plus confiance en cette trottinette et encore moins en cette marque! Grâce à vous WEGOBOARD ma prochaine trottinette sera chinoise !

Très bon accueil de la part de Charles et ses équipes J avais un soucis sur ma trottinette et il me lon réparer comme neuve Merci beaucoup et je recommande

Ravie de l'accompagnement que j'ai pu recevoir de Charles, qui m'as aidé et conseillé du début à la fin de ma commande. Il ne reste plus qu'à recevoir mon produit !

tres bonne caceuil au SAV , prise en charge de suite , je remercie charles pour ses conseils et son acceuil avec son equipe je suis reparti avec une trottinette casi neuve . car je venais de faire un accidents ils sont tout refait a neuf. tres bon tarifs un grand merci 🙏🏻

Sommes venus pour une prise en charge directement sur site et avons été rapidement pris en charge par Charles et benjamin ainsi que l’équipe du secrétariat ..sommes repartis en moins de 1 h avec la trotinette qui fonctionne et un chargeur ..TOP !! 👌🏻👌🏻

Un grand merci à charles et son équipes La trottinette de ma fille ne marchais plus ,il ma pris en charge tout de suite . Et je suis reparti avec la trottinette et elle marchais Je recomande fortement et a 100% 👍

Bonne accueil de l’équipe! Produit au top, ma trottinette est géniale! Merci à Charles et Benjamin pour leur professionnalisme. Je recommande.

Merci à toute l’équipe ma baaroder 3pro qui marche bien , très bonne accueil de la part de Charle et toutes l’équipe . Je recommande

Un grand merci à l'équipe et au responsable pour leurs professionnalisme rapide et efficace je recommande vivement. Aussi je remercie le SAV prise en charge rapide avec un retour soigneux.

Après une année de service , batterie à remplacer . Mais …. modèle de batterie non suivi . Proposition de modification pour mettre une autre batterie , envoi en Juin 2023 , une fois modifiée le SAV s’aperçoit que la pièce nécessaire est … non disponible . Nous sommes en novembre 2023 , toujours la même réponse : nous vous préviendrons quand nous aurons des nouvelles . Si vous avez de l’argent et du temps à perdre pour acheter une trottinette qui passe plus de temps en SAV que sur la route , wegoboard est fait pour vous .

Enfin, j'ai pu parler à quelqu'un au service après-vente. Charles du SAV est vraiment excellent. Il a pris en charge ma réclamation rapidement et de manière pragmatique. J'attends maintenant la suite de la procédure, mais le fait d'avoir pu avoir une conversation agréable au téléphone est vraiment super. Merci à lui!

SAV téléphonique très performant. Le technicien Charles a su m'apporter une réponse rapide et efficace sur un problème de paramétrage de l'écran LCD de ma trottinette Barooder 3. Je recommande fortement ce technicien que je remercie vivement.

Merci à Charles et à l'équipe pour la rapidité et la prise en charge de mon besoin et de leur professionalisme

A fuir!!! Site malhonnête qui vous fait envoyer votre produit ss garantie et vous fait une note très salée en disant que votre problème n est pas pris en compte car une roue fendue en 2 est soit disant un pb d usure et pas un vice caché. J ai lu sur d autres commentaires que ce site vendait les mêmes trotinettes que celles proposées par des vendeurs chinois ou espagnols mais 3 fois plus chères en se faisant passer pour du made in France donc soyez plus que vigilants et passez votre chemin....vu le SAV de tte façon c est du jetable sur ce site!!

Je remercie Charles et son collègue , très professionnel et accceuillant , mon problème a été résolu de suite . On m’a demandé par téléphone de rendre au Sav à Champigny sur Marne . Je mis suis rendu prise en charge de suite ,quelques conseils pour une bonne utilisation de ma trottinette et un bon entretien. Merci à toutes l équipes de wegoboard Je recommande a100%👌

Trotinette agréable à utiliser, mais si une pièce casse, l'acces au support devient très compliqué. Les pièces n'arrivent pas et il est là encore très compliqué d'obtenir le remboursement. Ils me demandent un justificatif pour prouver que ma commande n'a pas été honorée. La commande a eu lieu le 27/08 dernier et toujours rien reçu, ni pièce, ni sous.

De loin la pire expérience client de ma vie. Je ne suis pas un coutumier du fait, je n'utilise Internet que pour des avis positifs d'ordinaire. Mais là, je ne peux qu'alerter les potentiels clients de la désastreuse expérience vécue. J'achète une trottinette Wegoboard en me disant que, bien que plus onéreuses que ses concurrentes, j'achète local et qu'en cas de soucis, j'aurais affaire à un vrai service client. Malheureusement, à peine 2 mois plus tard et après seulement 60 km roulés, la batterie ne fonctionne plus. Alors que la trottinette est totalement chargée, elle arrête de fonctionner et s'éteint au bout de 30 secondes de roulage. J'ai pourtant parfaitement respecté les consignes prescrites lors des premières charges et n'ai utilisé la trottinette que de manière conforme à ce qui est prévu. Parcours du combattant pour avoir une réponse entendable du service client et pour enfin leur renvoyer la trottinette en SAV. Près de 3 mois à devoir les relancer sans cesse pour enfin récupérer la trottinette, ça commence fort. 6 mois après et 206 km au compteur, rebelote, le même problème se reproduit. À nouveau je bataille avec le service client qui refuse tout geste commercial. Or, l'utilisation que je fais de la trottinette est plus que limitée : Bordeaux est une ville plate, je roule assez peu, principalement le week-end (206 km à aujourd'hui) et de manière raisonnable (je descends pour les passages pavés, je ne fais pas de sauts, et je fais attention aux petites imperfections de la route). Je reçois plusieurs messages contradictoire du service client qui finit par consentir un renvoi au SAV. 2 mois après, encore une nouvelle panne ! Je n'ai pas dû rouler plus de 20 km depuis la dernière réparation que la trottinette tombe une fois de plus en panne. La trottinette se coupe en cours de roulage. L'écran s'allume mais rien ne se passe au niveau de l'accélération. 3eme panne en 237 bornes. C'est inacceptable. Malgré leurs précédentes pseudo réparations, rien ne change. Le SAV Wegoboard refuse à nouveau tout geste commercial. Ils me demandent de leur envoyer des vidéos sans régler davantage mes problèmes, pour finalement me dire de leur renvoyer la trottinette, à mes frais !!! Je râle et ils acceptent finalement de m'envoyer un bon de retour. Moins de 5 mois après, c'est la 4eme panne, comme je m'y attendais. On doit être à moins de 300km roulés. La trottinette a passé plus de temps HS que roulante ! Cette fois ci impossible de l'allumer. Et là, de nouveau un refus de Wegoboard de faire le moindre geste commercial. Pire encore, ils m'indiquent que le retour au SAV est à mes frais désormais, la garantie étant passée. Je n'ai jamais connu une expérience client aussi détestable, à fuir absolument. Je pense lancer une action judiciaire à leur encontre. Vous comprenez mieux les autres avis négatifs désormais, à vos risques et périls ! À bon entendeur...

GARDEZ VOTRE ARGENT (et votre VIE)! Produit défectueux au bout de 1 mois d'utilisation (la batterie s'arrête) -je la récupère du SAV (travail bâclé)... erreur d'accélérateur -je la renvoie demandant à être remboursé ou changé de modèle. -Le monsieur au téléphone n'a pas notifié ma demande (donc le même modèle bancale m'est renvoyé) Je déconseille cette entreprise à tout êtres vivants 🙏🏽.

Ne comptez pas sur le SAV. Vis qui rouillent en moins d’un an. Une vis manquante, pas remplacée (il faut payer car pas sous garantie!). Pour une trottinette haute gamme, on déchante!

Une très mauvaise expérience. Ma trottinette neuve s’est éteinte pendant la première utilisation me laissant à 15km de chez moi sans moyen de retour. Et je n’ai même pas été remboursé de la totalité car ils ont déduit une décote pour utilisation de 49€ ainsi que des soi-disant frais de dommages causés pendant le transport par La Poste de 59€. Résultat plus de 100€ de perdus pour un produit défectueux. Passez votre chemin il y a d’autres concurrents plus sérieux…

Propriétaire d’une blaster J’en suis super satisfait Intervention rapide et efficace pour les entretiens Un grand merci Un magasin dans l’ouest parisien serait le bienvenue

ARNAQUE ! 1000€ de perdus Attention ce site est une ARNAQUE ! Produits chinois basse qualité SAV innexistant basé au Maroc Un enfer et 1000€ de perdus

Je me suis achetée une trottinette à Noël 2022, en Février 2023 elle tombe en panne ( elle n’avançait plus, mais était neuve), je l'envoi donc au SAV, qui me la renvois quelques semaines plus tard. Elle était toute rayé, le garde boue cassé, avec le frein arrière voilée, le guidon complétement désaxé avec impossibilité de la refixer une fois qu'elle est pliée. Je renvois donc un message pour avoir des explications et au vu de l'age de la trottinette d'avoir un échange à neuf. Devinez quoi, il font les morts ils ne répondent plus au mail. Je vais donc monter un dossier a la réprétion des fraudes et visiblement c'est pas la première fois qu'ils ont des ce genre de problème. Je le déconseillé très fortement à moins que vous ayez de l'argent à perdre !!

Prenez une AUTRE marque ! Bilan : achat Suprême 3 Noir y'a 16 mois, resté en SAV 2+6 mois ! Devis a 108€ pour changer des roues sur un soucis du boîtier commande et son écran. SAV Injoignable, délais d'un mois de réponse, aucune solution apporter, tout a nos frais. Produit plus que de mauvaise qualité, usage normal pour allez au boulot, pourtant deux énorme panne empêchant son utilisation en moins d'un an ! SAV ... Qui n'en mérite même pas le nom. Service client inexistant FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!! Détails : Ça fait 1ans et 4 mois que je possède une Suprem 3 Noir. Sur ces 16mois, elle a eu deux passage en SAV, le premier a durer 2mois, le second est toujours en cours suite a un panne en février soit y'a 6mois. Relance toutes les deux semaines, réponse automatique, incompétence ou mensonge? On ma dis pendant des mois qu'il manquait une pièces pour le panneau de commande électrique. Hors, semaine dernière je reçois un devis de 108€ pour changer les roue (la trottinette ne démarre plus, l’écran est brouillé mais peux être que ça viens des roues?) Dans tout les cas, ce n’est pas ce qu'on ma dis pendant 6mois, a t'elle seulement était inspecté? Aucun suivie du SAV, je ne sais pas ou elle est ni dans quelle état ni ce qu'on lui a fait, est ce normal de ne pas avoir de dossier de suivie sur le compte officiel a défaut d'avoir des informations par mail?! Bref, j'ai laisser le temps pour qu'ils puissent me donner tord, mais le produit est vraiment de mauvaise qualité, le SAV un enfer. C'est juste irrespectueux, frustrant et au passage ca ma coûter 450€..... Faite pas la même erreur!

Un produit correspondant aux attentes MAIS deux fois la même panne. Impossibilité de se rendre en boutique pour SAV. Champigny obligatoire. Pour des parisiens sans voiture, très pratique! Attention. Si SAV.

SAV d'une lenteur incomparable (6 mois et toujours en cours) qui répond à côté de la plaque ou qui n'hésite pas à vous mentir (mail et téléphone). SAV qui ne respecte pas le code la consommation et ses propres conditions d'utilisation (qui comporte d'ailleurs des articles contraires à la loi). Conclusion : procédure judiciaire engagée + ne jamais acheter chez WEGOBOARD (ou du moins vivre au pays des bisounours et ne jamais avoir de problèmes)

Excellent acceuil au Sav et une prise en charge de suite ,charles vous donne de precieux conseils sur les trottinettes il connait bien son metier ,un grand merci a toutes l equipes. Tres contente d avoir acheter ma trottinette chez wegoboard Je recommande a 100%

Arnaque !!! Attention ne commandez jamais ! Un produit qui ne fonctionne pas des réceptions, personne pour répondre au problème aucune solution. Produit chinois de base qualité

Je me suis rendue à l'atelier pour un problème au niveau de ma trottinette le monsieur de l'accueil été accueillant, je suis tomber sur le réparateur Charles très gentille à l'écoute il conseille de plus je n'ai pas attendue longtemps qu'ils sont toute suite régler mon problème un service après vente de qualité 👍🏻

J'ai achété un vélo le 17 Juillet 2023 CITIBIKE. Le lendemain la chaine de mon vélo déraille ainsi que le sur lendemain. Il s'avère que la chaine à un défaut d'usine et un vice de forme. J 'ai demandé le remboursement de mon achat au vu de ma perte de confiance dans ce vélo. Il s'avère que ni le SAV ni le PDG de WEGOBOARD ne prennent leurs responsabilités et refuse ma demande de remboursement. Il propose de le réparer, un comble pour un vélo NEUF. Je vous déconseille d'acheter ce vélo ou tout autre et de vous tourner vers une autre enseigne plus respectueuses de ses clients. (DECATHLON) Si vous devez rencontrer un problême vous devez vous attendre à la sourde oreille et le risque de vous déplacer sur Champigny même si votre vélo est sous garantie. A savoir qu'il est préférable de commander votre vélo par Internet afin de bénéficier du délai de rétractaction de 14 jours, ce qui est impossible, si achat en boutique. WEBOBOARD m évoque le refus de remboursement et motive le refus à cause de cet achat fait en boutique. Ce n'est pas un argument car il s'agit d'un VICE CACHE et d'un DEFAUT D USINE de fabrication de la chaine. J'ai un handicap et le vélo électrique devait m'aider dans ma vie courante. Je ne vais pas laisser cette affaire ainsi, et je vais m'engager dans une procédure certe longue, mais obligatoire. (Avocat Réseaux sociaux, télévision). Sincèrement n'achetez rien dans cette enseigne WEGOBOARD FUYEZ

Produit dangereux. 4Flex achetée il y a 1 mois 1/2, le frein à pied à cédé, usé pr le frottement de la roue! Photos jointes. Marque à fuir, et je ne parle pas du SAV qui ne couvre pas ce défaut de fabrication. Bref si vous voulez eviter un accident, sachant que les freins électriques ne suffisent pas dans le frein à pied, n’achetez pas chez eux et restez sur les marques classiques et connues du marché.

Si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres , n'hésitez pas à acheter votre produit dans ce magasin ! 2 pannes électrique en 1 année et le pare boue arrière qui s'est décroché de la trottinette au bout d'une semaine ! ... Service après vente : non seulement elle reste 5 mois en réparation avec la moitié du job effectué, mais en plus, si vous habitez a Champigny sur Marne tout va bien, pour les autres , allez vous gratter ; 35 euros de frais pour l'envoyer en réparation alors qu'elle est toujours sous garantie ! Au top oui ! ...Mais de la médiocrité, merci au revoir.

bonjour, j ai acheter une trottinette électrique que je n ai jamais reçu impossible de les contacté par mail ou par téléphone pas de réponse. je vous déconseille d acheter sur se cite. Cordialement.

J ai vue beaucoup de négatif sur le SAV. Pour ma part, batterie HS au bout d un an. envoyer le lundi ,j ai reçu la nouvelle le mercredi . Super efficace 👍

Alors leur trottinette sont les bonnes qualités je l'avoue par contre toute leur pièce qu'ils vendent là c'est vraiment de l'arnaque exemple plaquettes de frein vendu 40 € je viens d'acheter les mêmes sur Aliexpress pour 2 € et je vous garantis ce sont exactement les mêmes regarder un peu le pourcentage qu'ils se font autre exemple étrier de frein vendu chez eux 40 € trop bien sur Aliexpress à 11 € reçu ce matin alors oui acheter leur trottinette pas de problème par contre toute leur pièce détachées aller sur Aliexpress c'est exactement la même chose toutes les trottinettes sont des modèles chinois ils ont beau juste remettre leur nom de leur marque dessus se sont exactement les mêmes modèles acheter leur trottinette ok ne pas acheter leur pièces détaché leur marge est beaucoup trop grosse

A fuir! trottinette jamais reçu et impossible de me faire rembourser depuis 5 mois. Il y à des groupes sur Facebook pour des procédure en justice.

Je suis très ravi du SAV. Par internet, les réponses sont rapides. Sur place, le service est efficace et le personnel à la fois disponible et courtois.

Très bonne accueil we la part de Charles et toutes les équipes Prise en charge rapide car je pars en vacances en famille , la trottinette nous servira pour le petit trajet Je remercie encore toutes les équipes wegoborad

Très bon service après vente. Je suis content du travail fait pas l’équipe des techniciens (Charles et ses collègues). Je recommande .

Les produits sont magnifiques !!! J'ai acheté une BOOMER PRO NOIR en décembre 2022 ! Elle est sublime Son design est pensé pour être sobre mais classe à la fois. On peut l'utiliser sans passer pour un guignol, est être professionnel en même temps. Franchement je met que 5 étoiles, mais si je pouvais mettre plus je le ferais avec plaisir !! Juste pour préciser, le service client est joignable SANS AUCUNE ATTENTE, le service après vente est extraordinaire !! L'équipe est motivé et ca se ressent !! Un grand merci à WEGOBOARD de faire des produits pareille !!

INCOMPÉTENTS !!!!!! A FUIR !!!! ARNAQUE !!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!! Achat de 2 trottinettes Suprem 3 en février 2022. Nous avons un problème sur l’une depuis mars 2023, compliqué de joindre le SAV au téléphone.. Par e-mail on me dit que l’on va m’envoyer un contacteur pour réparer ma trottinette, presque 3 mois après je n’ai toujours rien. Je les ai rappelé fin mai, pareil on me dit que le colis est perdu, qu’on me renvoi de nouveau la pièce. Nous sommes le 18 juin je n’ai toujours rien reçu. SAV incompétent. A FUIR !! Trottinette excessivement cher pour la qualité plus que moyenne. Il ne faut pas avoir besoin du SAV. Je ne recommande PAS DU TOUT Je me retrouve avec une trottinette qui est en panne au bout de 1 an. Quelle erreur d’avoir choisi cette marque !

Le SAV est une grosse blague. Ils vous font payer 80 euros pour retourner votre trotinette en réparation, tout ça pour dire après deux mois qu'ils l'ont en leur possession qu'il ne peuvent rien faire et qu'il faut changer la batterie. Je crois que soit le personnel n'est pas qualifié aux réparations soit ils s'en moquent et donnent d'office des diagnostics faux. Le problème était un câble qui s'était sectionné que mon oncle a su réparer en moi s d'une heure !!!!!

Super réparation impec, Charles et ses techniciens au top! Très bon technicien qui a réparé toutes mes pannes ... Merci à toute l'équipe :) le vélo électrique wegoboard est un super vélo confortable. Je recommande

Cette boutique est tout simplement la meilleure. Non seulement ils ont une excellente sélection de trottinettes, mais leur équipe est également très compétente et serviable. J'ai été agréablement surpris par leur volonté d'aller au-delà pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat exceptionnelle.

Ils ont répondu rapidement à mes questions et ont été très professionnels. Je recommande cette boutique à tous ceux qui recherchent une trottinette fiable et performante.

La qualité de construction est exceptionnelle et elle offre une conduite lisse et agréable. De plus, le personnel de la boutique était très compétent et m'a aidé à choisir le modèle parfait.

Dommage qu'il y ait pas d'étoiles négatives ! Un très gros regret d'avoir acheté une trottinette chez Wegoboard ! Ne faites pas la même erreur ! Un SAV très loin de ce qu'on puisse appeler un service ! Cela fait 2 mois que ma trottinette n'a pas été renvoyée et cela sans explications ! C'est pénible !

Super accueil de Charles qui as était super gentil et accueillant ! Le sav est super efficace , problème résolu en moins 20 minutes !! Je vous le recommande sans aucun soucis !!!!

Sav ultra performant ! Et surtout : Incroyable Charles ! Il s’est occupé de mon problème avec une très belle énergie !

WEGO BOARD offre un excellent service client et une grande variété de vélos électriques. Je suis très content de mon achat et je recommande cette marque à tous ceux qui cherchent un vélo électrique de qualité.

J'ai récemment acheté une trottinette électrique chez WEGO BOARD, et je suis extrêmement satisfaite. Leurs conseils et leur professionnalisme ont fait toute la différence. Je recommande vivement cette marque française !

J'avais une crevaison du pneu arrière. On me le remplacé en moins deux par celle d'une pleine comme convenu. Sympathique et Professionnel. Je conseille vivement.

Tres bon service , charles et toutes l'équipe ont su en restant professionel regler mon problème de trotinette . Et moi qui pensait en changer je la retrouve en parfait etat comme neuve . Tres content

Un choix incontournable pour votre vélo électrique ! Le personnel compétent et patient vous offre des conseils précieux, et vous pouvez essayer plusieurs modèles sans restriction. Une expérience de confiance que je recommande vivement !

C'est parfait ! Que ce soit pour l'accueil chaleureux, la qualité exceptionnelle des services et la rapidité avec laquelle les réparations sont effectuées, je recommande vivement ce professionnel !

Depuis Mars 2021 que j’attends de recevoir ma trottinette, surtout à fuir. Une honte, des équipes tout sauf professionnelles, heureusement que tous les commerçants ne sont pas comme vous.

Une étoile c’est déjà beaucoup trop ! Une trottinette neuve et un écran cassé après 1 semaine d’utilisation, en litige depuis plus d’un an et demi… Frais de réparations payés pourtant sous garantie, perdue dans un transport retour, pas de numéro de téléphone de contact, une dizaine de mail qui ne servent à rien… Une équipe d’incompétents? Tout ce que cette entreprise a à offrir!!!

Service impeccable accueil sympa et le plus a rendu la trotinette toute propre😉 bon service je recommande... …

Personnel très accueillant et super agréable. Très rapide. En à peine une Heure ma Trotinette était déjà remise à Neuf. Très professionnels. Merci beaucoup à vous.

Extrêmement satisfait. J'ai connu wegoboard quand ils étaient à Neuilly sur Marne, il y avait pas mal de dysfonctionnements, c'était compliqué. A Champigny sur Marne je suis tombé sur une équipe au top professionnellement autant qu' humainement. Notamment Thomas, Axel et Charles. Que ce soit au téléphone (toujours joignables) ou par le site internet (réponses hyper rapides par mails), ils sont vraiment hyper réactifs, très sympas et très arrangeants. J'ai eu la chance de les rencontrer en me rendant sur place, ce fût un réel plaisir. Le SAV a été au top, à l'écoute et ils ont réglé et réparé rapidement ma trottinette. Rien à redire, ils ne méritent que des éloges. Encore merci et bravo. JE RECOMMANDE VIVEMENT.

Une boutique sérieuse, diagnostic exact pour un overboard Hummer en panne (c'était la batterie) . Service rapide, prix correct et très bon accueil de Charles et son équipe.

A fuir, très mauvaise expérience aussi bien dans le suivi, que la fiabilité des infos que sur l'honnêteté. Pour que vous puissiez bien comprendre les choses : - J'ai envoyé ma trottinette à réparer au service SAV de Wegoboard le 03/04 - Ils me l'ont renvoyée et je l'ai réceptionnée le 18/04 avec de nouveau dommage lié à leur mauvais emballage et/ou le transports - Je leur ai signalé, déclaré l'incident auprès d'UPS qui est venu la chercher le 19/04 - Le 26/04, n'ayant pas de nouvelle j'ai relancé le SAV Wegoboard pour savoir où en était la réparation. Ils m'ont alors confirmé qu'il l'avait bien reçue - Le 11/05 toujours pas de nouvelles, je les relance et alors ils me disent qu'ils n'ont jamais reçu la trottinette et me demande de me débrouiller avec UPS - Le 12/05, face à leur absence de réponse, je suis obligé de me débrouiller , j'ai pris le temps t'appeler moi-même UPS pour m'informer du suivi de ma réclamation et retrouver le colis qu'ils me disaient ne pas avoir reçu. - UPS est transparent et m'aide très facilement, ils m'apprennent qu'ils n'ont pas retourné la trottinette mais que depuis le 19/04, par courrier, ils ont informé WEGOBOARD que suite à ma réclamation, ils les remboursaient de la somme de 449€ prix de la trottinette. UPS m'explique que c'est la procédure car WEGOBOARD était l'expéditeur initial et que c'est maintenant à eux de me rembourser les 449€ ou de me renvoyer une trottinette neuve. Depuis ce matin, j'essaie d'avoir une réponse de leur part mais toujours rien, ni mail ni appel!!! Ca fait plus d'un mois que mon fils est privé de sa trottinette dont il a besoin pour aller à l'école et à ses activités extrascolaires et à cause de l'inconséquence et du peu de sérieux de WEGOBOARD, il est obligé de s'en passer. Je ne vous recommande absolument pas cette entreprise!!!!! FUYEZ, ils sont de mauvaise foi et peu sérieux.

Révision et changement du pneu de ma trottinette. Réparation rapide et soigné. Merci à Charles et à toute l’équipe de Wegoboard !

SAV au top trottinette parfait sans défaut, je suis ravi du service... je compterai parmi vos cliente fidèle.

Vraiment ravie de mon achat sur wegoboard. Fiabilité, et qualité au top ! Pour le moment je n'ai rien a redire et je commande vivement cette marque. Avec le cash back c'est d'autant plus appréciable.

Le patron est un passionné et ça change tout ! Expertise et conseils TOP pour choisir sa trottinette. Service de Réparation vraiment nickel et rapide. Et côté prix, l'équipe est super honnête

La gestion du SAV est déplorable : aucune réactivité (3 semaines pour avoir une pièce sous garantie et obligé de faire un scandale en magasin pour l'obtenir, sans compter les 4 déplacements en boutique) et un manque de professionnalisme certains (forfait pour changer une roue mais ne savent pas gonfler un pneu et ne font pas de contrôle suite à la pose pour détecter les crevaisons lentes). Support téléphonique inexistant : se cachent derrière une boîte mail et une procedure. Je souhaite pourtant favoriser les entreprises françaises quitte à payer plus cher, et au final : c'est plus cher, c'est moins fiable, et le sav est nettement meilleur chez la concurrence (même asiatique).

/!\ N'ACHETEZ SURTOUT PAS DE TROTTINETTE CHEZ WEGOBOARD!!!! /!\ La mienne est arrivée en panne puis a passé 15 jours au SAV, et 48km plus tard elle ne fonctionnait déjà plus... Demande de remboursement pour vice caché Refus de leur part Procès qu'ils ont perdu J'attends le remboursement Et comme ma patiente a des limites, l'huissier ne devrait pas tarder à sonner une seconde fois chez eux NE VOUS FAITES PAS BERNER PAR LA MISE EN AVANT DE LEUR SAV FRANCAIS... IL EST TOTALEMENT INCOMPÉTENT

Achat d une trottinette chez eux en novembre 2022. Elle ne fonctionne (déjà) plus en février 2023 soit 4 mois après. Je l expédié car elle est sous garantie et voilà bientôt 2 mois que j attends de la recevoir. On ne peut pas les joindre par téléphone et je suis sans munition. Mettre 800 euros pour 4 mois d utilisation ça fait cher et pas sérieux.

J'ai acheté une trottinette pour ma fille il y a quelques mois. Elle en est très satisfaite. Ne connaissant pas beaucoup ce genre de produits, j'ai été merveilleusement bien conseillée par Axel, le vendeur qui s'est occupé de moi. Je recommande vivement !

Le personnel en boutique est très aimable et accueillant, en plus, il y a une réparation rapide sur place. Je suis content du service, Grand merci à vous :)

Trottinette achetée le mois dernier. Peu utilisée, cependant, semble de qualité et performante. Autonomie satisfaisante. Je recommande vivement ce modèle.

SAV pitoyable. Pas réussi à m'envoyer un bon de retour correct pour la trottinette HS à la 1e utilisation, 2 mois après et après 5 essais j'attends toujours. Aucun numéro de tel à appeler.

Totalement incompetent..le SAV ne répond jamais au téléphone il faut passer par le mail pour avoir une secrétaire qui répète ce qu'on lui dit qui ne répond jamais aux questions posées ..c'est inimaginable d'avoir à faire à autant d'incompétence..ils ont renvoyé la trottinette alors que je leur avais dit qu'on était pas là presque 3 mois pour changer une batterie qu'on a payé 169 euros au bout de 18 mois d'utilisation occasionnelle..je ne sais toujours pas où se trouve la trottinette envoyée à la mauvaise adresse...désespérant après on habite à 900 kms de Paris je pense que les parisiens sont mieux considérés ... Conclusion si vous voulez acheter une trottinette électrique Fuyez cette enseigne achetez près de chez vous!!!

Bonjour propriétaire du trottinette blaster acheté en janvier 2022 , 1600€ quand même ! Elle ne s allume plus depuis presque 1 mois , alors que je l utilise pour aller travailler !! Pas de nouvelles du sav et pas de solutions à ce jour ?... Je commence à perdre patience !

J'ai acheté un vélo électrique chez Wegoboard et je ne regrette pas mon choix. Le service après-vente est excellent et ils sont toujours là pour répondre à mes questions.

Merci à toute l'équipe wegoboard. Ma trottinette électrique Barooder 3 Pro avait un problème de carte mère alors je suis allé au magasin wegoboard à Champigny-sur-Marne. Ce qui m'a surpris c'est l'accueil, la prise en charge, l'efficacité et leur rapidité. C'est la première fois que je me permets de faire un commentaire sur Google car ils méritaient ce commentaire, le service était trop incroyable. Ma garantie est terminée et pourtant ils m'ont réparé la trottinette gratuitement. Merci à M. CHARLES et au technicien.

Une boutique qui fait rêver au début avec des commerciaux très réactifs pour des conseils, l'achat. Mais le SAV... s'il en existe bien un est lamentable. Trottinette déposée en main propre le 26 janvier 2023 à la boutique de Champigny-sur-Marne. La personne du SAV m'assure qu'elle sera réparée rapidement. Mail de confirmation à l'appui qui stipule que le délai est de 15 à 20 jours et qu'ils font au mieux pour réduire cette attente. Après 10 relances de mails où ils répondent pour répondre et nous balance des excuses oui le délai est anormalement long, veuillez patienter, nous reviendrons rapidement vers vous blablabla Nous sommes aujourd'hui le 10 Avril, soit plus de 2 mois et demi après, je n'ai AUCUNE nouvelle, pas de délai, pas d'explication. C'est INADMISSIBLE. Dire que j'ai failli acheter une seconde trottinette chez eux pendant les soldes de février. Je leur avais dit si j'ai récupéré l'autre avant, je prendrais ma nouvelle trott chez vous. Heureusement que je n'ai pas commis cette erreur.

Service après vente catastrophique, aucune réponse aux messages. Trottinette Boomer 3 reconditionnés reçue défectueuse. Cette société est vraiment une honte !

Expérience client dégoûtante Matériel à plus de 500 e Sous 24 mois Batterie HS Suite changement à mes frais car non comprise dans la garantie, renouvellement de celle ci Moins de 12 mois : HS Aucune commercialité Délai d’intervention trop long A fuir Aussi professionnel qu’un matériel chinois

A FUIR SAV NE PAS ACHETER CETTE MARQUE DE M**** !!!!!!!!!!!!!!! Pire expérience de ma vie. Un service médiocre. Trottinette électrique qui a été majoritairement inactive dû à des pannes intempestives. Achetée pour mon anniversaire en mars 2021 pour mai 2021, le jour même elle ne marchait plus après deux secondes d'utilisation. Le temps que la pièce arrive il a fallu 3mois pour en plus la réparé nous même. Elle est retombées en panne en octobre 2021 il a fallu la renvoyer ça a coûté plus de 40€ de frais de transport alors qu'elle était sous garantie. Elle est encore tombée en panne dans l'année 2022. Et ça fait maintenant deux semaines qu'elle ne fonctionne plus. Bien évidemment ils n'acceptent aucune vidéo explicative. Peut-être à cause de ma garantie qui devait se terminer ce mois-ci. Mais ce n'est pas acceptable. Bref ma colère est indescriptible.

SAV TOP Je suis venu aujourd'hui avec ma trottinette HS Résultat, réparée dans l heure! Bon accueil, professionnel, efficace, rien à dire. Merci WEGOBOARD Merci Charles

Déçu de ne pas pouvoir mettre d'étoile du tout. Achat en ligne, un fiasco total. Commande faite il y a un mois, toujours pas livré ni remboursé et impossible de les contacter. Vive les marques française, je déconseille très fortement.

J'ai acheté une Barooder 3 pro il y a 13 mois. J'étais assez déçu par les performances et le freinage de la trottinette. Je suis allé au SAV à Champigny sur Marne. Très gentiment accueilli par Charles, les techniciens ont fait un super boulot, et je suis reparti avec une trottinette impeccable. Puissance revue en hausse et freinage au niveau des performances, l'engin est maintenant au niveau de mes attentes et service effectué gratuitement. Bravo et merci beaucoup.

Arnaqueur de qualité ! Produit défaillant et dangereux. De plus, nous sommes obligés de porter plainte contre eux pour un remboursement qui a duré quatre mois, mais le pire de tout ça c’est que nous ne sommes pas encore remboursé complètement. Fuir cette société la plus honteuse est pourri que j’ai vu de toute ma vie, un service client, malpoli et mal éduqué. Voleur

Par deux fois (la première à Noisy, je crois, avant leur déménagement sur Champigny) j'ai eu à faire avec cette équipe qui à chaque fois a pris en considération mon problème. La prise en charge rapide et efficace m'a permis de repartir avec une trottinette fonctionnelle. Le service client à ici un sens qu'il convient de noter. Un grand merci à Charles et à tous ses techniciens.

Achete en 2022 je m en suis servie 3 fois envoi en sav pour defaut batterie. A l usage toujours avec des anomalies de batterie et de securite. je m en suis séparé. Vaut mieux acheter plus cher mais avoir de la qualité et de la sécurité !!!

2 pannes en moins d'un an pour ma trottinette supreme 3, la première (panne carte mère) j'ai pu me déplacer sur paris, les réparations ont été prises en charge, rien à redire. Pour la deuxième panne (moteur), le SAV me balade depuis des mois, j'ai payé pour le renvoi (ce qui est déjà honteux car elle est sous garantie) et je n'ai jamais reçu de quoi la renvoyer. Le SAV par mail est très lent, et le numéro de téléphone pour espérer les avoir en direct est surtaxé (ce qui est illégal, par ailleurs). Bref, A FUIR !!!

La trottinette a été mon cadeau d’anniversaire, une barroudeur 3, acheté le 17 janvier offerte le 28 janvier 2023, j’ai attendu 5 jours pour avoir le temps de contrôler la trottinette avant de pouvoir m’en servir pour la première fois. Première sensation à ma première sortie : confort de conduite correct, rapidité 35km/h sur plat mais pas les 45 km/h annoncé, autonomie (ATTENTION BEAUCOUP MOINS QUE ANNNOCE A PEINE QQ KM), stabilité correcte, les manchons vendus en option sont inadaptés (trop petit, ils gênent à la manipulation, ils sont limite dangereux) , le casque est correct mais il ne protège pas les oreilles ni du froid ni en sécurité. Sauf qu’une semaine après 2 utilisations, le pneu avant à plat. Je me dis que je l’ai mal gonflé, donc je le regonfle. Deuxième semaine : idem en tout, donc pneu avant dégonflé. Je me retrouve en vacances le 12 février (soit 13 jours après ma première utilisation) et je profite de ce temps off pour contacter le SAV de WEGOBOARD par mail car le téléphone ne fonctionne pas ; Suite à mon mail, ils me répondent qu’ils ont besoins du numéro de commande ou de la facture, normal je fournie. Puis ils me demandent une vidéo : vidéo d’un pneu dégonflé ?? J’envoie mais le temps passe. Fin de la semaine, ils me préconisent une procédure de contrôle, je suis la procédure et répond comme dans mes précédents mails, le fait que le pneu avant se dégonfle lentement (2 ou 3 jours), la fuite vient de la valve de gonflage donc pas d’une crevaison mais d’un défaut de produit. Tout cela pour apprendre le mercredi suivant que le défaut de la chambre à air, pour cette société, correspond à une facturation au client soit l’achat d’une nouvelle chambre à air sur le site et de faire Leur boulot, soit d’être facturer 124€ pour la réparation (même un garagiste véreux ne facture pas cette somme pour un pneu). Cette société n’a aucune connaissance ou aucune volonté de respecter le client, elle ne respecte pas la garantie commerciale ni la garantie LEGALE obligatoire en France en présence d’un vice caché défaut d’une pièce sur produit neuf. Attitude inacceptable : le simple renvoie d’une chambre à air aurait résolue le problème, lorsque que l’on vend une trottinette 1000€. Cette société n’a aucun SAV ATTENTION A VOS PROCHAINS ACHATS DANGER !!!

Arnaque. A fuir. Meme réparé , il y aura d'autres problèmes jusqu'à la mort de la batterie ( voir de l'usager tellement les wegoboards sont dangereuses). SUPREME 3 hyper dangereuses.. les freins lachent, ça n'accelère plus d'un coup, quelques etincelles au branchement de charge. Il y a un an jsuis venu car elle ne s'allumait plus du tout. Maintenant -1 ampère sur la batterie donc elle est morte. Elle n'a meme pas encore deux ans... et j'en avais acheter deux pour ma femme et moi. FUYEZ.

Super SAV, pour ma part je me suis rendu sur place directement à l'atelier. J'ai été reçu par Charles en personne sans rdv et mon remplacement de batterie défectueuse s'est fait immédiatement et j'ai également pu lui poser les questions qui me posaient problème. Je conseille d'aller sur place directement pour une prise en charge immédiate et surtout physique par rapport à un simple envoi à distance... Merci l'équipe !!!

Trottinette suprem 3 acheté en mai 2022. En panne en novembre 2022 après 200km effectué. Ils m'ont proposé un bon de transport pour la renvoyer en réparation. Bon de transport jamais reçu bien que payé. Plus aucune réponse de la part du SAV depuis. A eviter!!

Ai acheté une wegoboard 2 il y a environ 1 an et 3 mois, la trottinette est tombée et la commande de guidon pour phare et clignotant est cassee. Ai commande la piece chez eux en envoyant la photo de la commande cassee et ai recu un nouveau phare, pas moyen de les appeler afin discuter de l issue et les échanges par emails n avancent absolument pas…

Je suis très satisfait de la qualité et recommande vivement cette marque. Seul bémol j’ai reçu ma trottinette en 48h au lieu des 24h annonce, mais le monde du transport c’est tout une histoire..

Grosse arnaque. La trotinette a très bien marché pendant 6 mois puis du jours au lendemain, plus possible de l'allumer. Hélas personne ne reparaît cette marque à proximité, jai donc fait trainer les choses pour la réparer. 2 ans après l'achat, je l'ai envoyé chez Wegoboard en payant leur forfait pour le diagnostic. Voici leur retour : Je suis désolée de ces désagréments mais ne vendons plus ce modèle de trottinette et les pièces ne sont donc plus en production. Avec une Xiaomi je n'aurai pas eu ce soucis ...

Je suis hyper satisfait de ma trottinette électrique. Sav fait sur place en quelques minutes Conseiller hyper pro. Je m’en sert quotidiennement pour mes trajets domicile travail (saint lazare jusqu’à Richelieu drouot) A bientôt

Trottinette en panne sous garantie. Envoyée au SAV le 01/12/2022 avec accusé de bonne réception. Le 26/01/2023 toujours rien. Ne répondent pas au téléphone. Ne répondent pas aux mails. Service après-vente minable. Je ne sais même pas s'ils vont me rendre mon bien ou la garder auquel cas je vais devoir porter plainte pour vol. Quel autre recours ?

Très très déçu de cette maison je ne vous conseille pas d acheter un produit chez eux du pur arnaque SAV médiocre tjrs les mêmes problèmes mais incapables de résoudre juste faut payer faut payer et surtout selon la tête du client les prix mdr vous achetez un truc chez eux votre argent. Est à la poubelle SAV nul

À fuir totalement !!! J’ai acheté une trottinette Rider à 2500€ début octobre 2022, je n’ai toujours pas de facture d’achat, après plusieurs passages Quai de Valmy à Paris, le vendeur m’a promis un envoie rapide de la facture. J’ai envoyé plus de 6 mails en me répondant qu’il s’en occuper très rapidement, silence, radio totale. Je me suis déplacé au siège à Champigny-sur-Marne, après avoir discuté avec un vendeur prénommé Axel. Le commercial m’a laissé son numéro de portable, et m’a appelé le soir même en me promettant que la facture me sera envoyer par mail en 48H. Cela fait déjà plus de trois semaines, et toujours aucune facture reçu. Je l’ai relancé par Telephonne en lui laissant des messages vocaux, et aucun rappel de sa part. Je lui laissé un message par SMS hier, et pareil silence radio. Je n’ai pas eu ma facture depuis l’achat de ma trottinette, soit début octobre 2022 (3 mois 1/2) Je vais contacter mon service juridique en début de semaine, en espérant solutionner ce problème.

Barooder Pro Acheter y'a 1 ans, 1er SAV en Décembre 2022 bien passer. 2nd SAV ce jour, très réactif sur le pb, merci à Charles et l'équipe de technicien et pour leur conseil pour faire durer la trotinette.

Merci à Charles et ses équipes,pour leur accueil. J ai très bien été conseillée. Très content de l achat de mon velo superbike plus Toujours tres acceuillant et rapide pour une crevaison Et changement de plaquettes de freins Très professionnel, un grand merci Je recommande a 100%

J ai acheté une trottinette Boomer Pro le 27/10/2022 après 5km la trottinette est tombé en panne je suis aller directement au sav c'était donc du au câble mal branché et également encore après peu de kilomètres la trottinette ne fonctionne que en mode piéton. C'est inadmissible de rencontrer autant d problème pour un achat de 700€ et d'avoir aussi peu de solution et de retour du SAV.

On m'a offert une suprême 2.0. Au bout d 1 an et demi ma roue avant s est détachée. J ai alors activé la garantie pour qu elle soit réparée. 6 moi s plus tard le problème s'est reproduit. Je me suis alors retourné vers wegoboard même si la garantie était dépassée car pour moi ils n'avaient pas correctement effectué les réparations. La réponse de we goboard a été la Suivante : Il s'agit la d'un défaut d'entretien. En effet, les suspensions doivent être régulièrement resserrées en fonction de l'utilisation. Cela ne veut rien dire. Faut il resserer les suspensions tous les 5km, 10km? Je ne connais personne autour de moi qui resserre fréquemment ses suspensions sur une E tow ou une xiaomi. Je voulais acheter une trotinette française mais au final ils ne font que prendre des morceaux chinois sur étagère pour les assembler ensuite donc autant prendre une marque chinoise directement qui aura les mêmes roues, batterie, guidon... Et qui vous coûtera moins cher. Aujourd'hui je me retrouve avec une trotinette en morceaux et je vais devoir en racheter une autre. Je ne rachèterai plus jamais chez eux.

Fuyez ! Greenwashing ! Trottinette achetée en mai mais livrée en août pourtant la facture de garantie démarre en mai... SAV pourri ! Elle part pour un problème, HS au bout de 4 mois, et revient avec l'écran cassé... Envoi à vos frais bien que sous garantie Et ne parlons pas de communication c'est à devenir fou 500 balles de perdu

Achat d'une boomer pro en novembre 2022. Dès le début, jeu important dans le guidon. Tout début janvier 2023, après une dizaine de trajet, arrêt brutal du moteur avec un code d'erreur (10) sur l'afficheur. Contact SAV en cours avec réévaluation de mon avis à l'issue. Pour le moment, trottinette pas fiable du tout ! Édit du 4 janvier : bon de retour émis par le sav reçu le 3, renvoi de la trottinette le 4. Donc pour le moment, le sav répond présent. A suivre... Édit du 9 janvier. Trottinette reçue chez WegoBoard, j'ai apprécié l'accusé de réception qui indique un délai de réparation de 2 à 3 semaines. J'espère que le sav va continuer sur cette bonne voie. Édit du 25 janvier. Le 16, j'ai reçu une réponse du SAV relatif à une question posée le 9, et étonnamment le service contact n'a pas le suivi des opérations SAV. Aujourd'hui, nous sommes à 16 jours d'immobilisation chez Wegoboard. En attendant, je roule avec l'AOVO de mon fils... un comble. Je viens de relancer le service client pour avoir des infos. Édit du 3 février. Retour de la trottinette. Boitier électronique changé, et soi-disant réglage du guidon. Donc environ 1 mois d'indisponibilité, et au final un engin qui n'inspire pas du tout confiance : le jeu dans le guidon est (roue avant bloquée) toujours d'environ 5 centimètres d'avant en arrière, agrémenté d'un grincement peu sécurisant. J'ai l'impression que le guidon peut s'arracher à tout moment. On verra à l'usage, mais Wegoboard n'est clairement pas, de mon expérience, à la hauteur du montant investi. Je laisse donc 1 étoile, même si au final, je suis content d'avoir récupéré ma trottinette (ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde...)

Trottinette suprem 3 achetée en avril 2022… après une chute lourde et un passage aux urgences… un retour au SAV de plus de 2 mois : constat que le produit était défectueux dès réception - absence de « click » de blocage à l’ouverture du système de pliage, qui a conduit au repliage brutal de la trottinette en pleine trajectoire ! Je m’en sors heureusement sans séquelles durables, mais ça pose vraiment question sur la qualité des produits vendus par cette marque, qui soit dit en passant se revendique « française » alors que ses produits sont made in china… A fuir !

Des voleurs et des escrocs, ils mettent votre vie en danger en vendant des produits non conforme. Ce n’est pas français mais chinois !! Trottinettes BAROODER PRO 3 qui fume au bout de 2 mois, j’ai failli finir a l’hôpital, freins défectueux, batterie qui tient 10 km seulement. Produit rappelé par le fabriquant pour défaut d étanchéité et risque d’electrocution, une fois au SAV refus de remboursé. La responsable ne cherche qu’a garder votre argent, elle est anti commercial. Impossible de les avoir au telephone, 3 semaines pour répondre a un mail. C’est du VOL, j’ ai payé cette trottinette 1200€ !! Fuyez loin, très loin d’eux, N’achetez surtout pas leurs produits.

Nul! Même un étoile n’est pas méritée ! C’est quoi se service après vente !? J’ai acheté une trotinette l’année dernière et la trotinette c’est arrêtez de marcher en moins d’un an! Impossible de joindre par téléphone le SAV ça ne réponds jamais + et par mail on m’a répondu une fois puis rien … n’achetez pas là-bas si vous avez un problème vous serez livré à vous même

Trottinette qui tombe en panne à la première balade, après avoir perdu déjà 2 barres sur 5 de batterie. Chiffre 10 qui clignote et impossible de la refaire avancer. Sav injoignable par téléphone, et quand je vois le reste des avis je crains de ne jamais revoir une trottinette fonctionnelle ou mon argent. C'est une honte, vraiment. N'achetez pas ici !!!

Fuyez ! J''ai commandé une trottinette pour Noel, pour mon fils. Elle a été soit disant volée. Depuis, impossible de les joindre par téléphone ou mail, aucune réponse. C'est une énorme arnaque.

Je suis allé déjà 2fois à l'atelier sav de Neuilly. Très difficile voir impossible à trouver sans Gps. L'atelier se trouve dans un coin perdu du 93. SAV par mail, c'est médiocre, ils mettent au moins 3-4 jours pour répondre. A l'atelier Bon accueil par Charles les 2fois. 5* pour l'accueil et 1*pour les trotinettes Trotinette pas terrible (suprêm 3), je l'ai revendu à perte.

Nous avons acheté une trottinette haut de gamme sur le site de Wegoboard, à qui n’a pas fonctionné après montage suivant la notice. Après une longue attente de réponse de leur service SAV, ils nous ont indiqué qu’il fallait brancher un câble avec de monter la trottinette, instruction absente dans la notice. Elle fonctionne maintenant.

C’est une grosse arnaque , produit de chine et non pas français ! Livraison avec délais hyper long pour a l’arrivée un produit pitoyable, rien ne marche ni la batterie ni la qualité des matériaux . Le sav se moque de vous à ne pas répondre , si vous avez un problème y’a ni numéro ni rien vous êtes donc bien fais carottes votre argent ! A ne surtout rien acheter chez eu !!! Attention !!!!!

Je reviens du centre SAV de Champigny sur Marne, pour une intervention sans rdv sur ma Suprem 3 (cassée au niveau du pliage - causée par l'homme et non un défaut sur la trottinette). Je recommande vivement, en 1h, elle était réparée et Charles et son équipe ont été bienveillants et arrangeants. Merci beaucoup, je reviendrais avec plaisir.

Très très mécontent du manque de professionnalisme !!!! J'ai acheté ma trottinette il y a moins d'un an maintenant (encore sous garantie). Celle-ci est tombé en panne il y a 3 mois maintenant, jusque là j'arrive à le concevoir. J'ai donc décidé de contacter le SAV par mail, puisque ils sont injoignables par téléphone... leur réponse est qu'ils vont m'envoyer un écran. Cela fait trois mois que je l'attends... Si vous souhaitez un produit de qualité moyenne et un SAV médiocre n'hésitez pas à les contacter ils seront ne pas vous répondre Si vous souhaitez un produit de qualité mode

Avis très négatif sur l'entreprise, notamment au niveau du SAV. REJOIGNEZ le groupe associé à un mécontentement collectif : wegoboard SAV collectif mécontents Lors de l'achat, on vous certifie un SAV Premium en cas de panne lors de la garantie, ce qui n'est absolument pas le cas, et semble donc selon moi comme étant une technique commerciale trompeuse. Cela fait 6 mois que j'ai entamé une procédure garantie car ma trottinette ne s'allumait plus 5 mois après achat. 1/ J'ai envoyé une vidéo de démonstration et l'entreprise m'a confirmé un problème d'écran LCD pris en charge en garantie. 2/ Ils m'ont proposé de m'envoyer la pièce avec la procédure de montage, sans affecter la garantie en cas de souci. J'ai accepté et j'ai commencé à démonter l'écran en attente de la pièce 3/ 2 mois après, toujours pas d'écran et j'ai donc demandé de renvoyer le produit. Ils m'ont indiqué que je devais payer les frais de transport de 35€ (non légal). J'ai insisté en disant que légalement c'était à eux de payer. Ils ont envoyé une étiquette de retour. 4/ Une fois la trottinette reçue, ils m'envoient un devis de plus de 100€, incluant la pièce qui devait m'envoyer En conclusion, entreprise non sérieuse, qui fait semblant de Premium mais qui en réalité vole ses clients Entreprise à fuir !!!

Bonjour. J’attend toujours de vos nouvelles concernant un problème de SAV, avec une pièce qui devait nous être renvoyée, et ce depuis octobre. La trottinette ayant moins d’un an, nous en sommes à notre 2eme panne dessus.

Service désastreux Pas de sav Personne n’est joignable Le paiement en plusieurs fois continue toujours même après avoir rendu la trottinette. Impossible de l’arrêter. Franchement plus jamais et j’attends encore mon remboursement 3mois après avoir rendu la trottinette (en parfait état)

Grosse déception ! J ai commandé fin novembre 2022 une trottinette baroudeur 3 directement sur le site Wegoboard et sortie du carton, elle ne démarre pas! ( Le garde boue arrière est cassé et la commande clignotant abîmée) Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation des 14 jours pour me faire rembourser voir remplacer. Mais Wegoboard n est pas joignable par téléphone ni par mail. Déjà 1 semaine sans nouvelle. Je vais aller porter plainte pour vol. PS: Wegoboard ne fait rien. Même pas le contrôle qualité avant envoi de ces trottinettes chinoises.

SAV CATASTROPHIQUE !!!!! Trottinette Suprem 3 achetée il y a 2 ans sur les conseils de la boutique parisienne.... En 2 ans 10 pannes, minimum,écran, contrôleur, batterie 2 fois, carte mère et fourche arrière cassée nette. D'aprés le gestionnaire SAV j'ai mal été conseillé lors mon achat !!!! mais surtout le SAV est CATASTOPHIQUE. Les techniciens ne savent pas détecter les pannes et encore moins les réparer... plutôt que de souder les fils de la lampe arrières, ils ont préféré les couper... résultat panne général de l'éclairage !!!! De plus ils sont injoignables ni pas téléphone ni par mail et je suis sans nouvelles depuis plus de 10 jours... éviteraient-ils les contacts des clients mécontents .... Du coup pas d 'autres solutions que de passer par une association de consommateur !!!!

A fuir absolument . Le client est juste bon à acheté un véhicule et après c est terminé . J ai rapporté la trottinette Barooder 2 plusieurs fois pour des problèmes majeurs ayant put avoir des conséquences graves, axe de pliage qui se casse en plein roulage , 2 fois de suite l accélérateur qui s emballe et impossibilité de l arrêter . La trottinette a été défaillante à plusieurs reprises , et malgré mes demandes répétés ils n ont jamais voulu me la changer ni la rembourser alors que la loi les y oblige . La seule solution qui m à été offerte a été une réduction de 10% sur un prochain achat lol ( alors que pendant le Black Friday ils offraient de 20 à 50% de réduction ) , de qui se moquent on ???!!! A part cette «  réduction »on m a proposé une énième réparation. Avec toutes les réparations ma Trotinette a été immobilisée presque 3 mois sur 1 an et demi . Des mises en demeure ont déjà été effectués sans reaction adéquat de leur part .Je vais passer donc à la vitesse supérieur en justice .

FUYEZ obligé de mettre une étoile. 2 trottinettes barooder 3 PRO achetées en mars 2022, 999 € chacune. je ne parle pas des chambres à air complètement craquelées qu'il faut réparer régulièrement. Une des trottinette est tombée en panne en sept 2022. Elle se charge, voyants tous au vert et 5 mn après elle s'arrête. SAV impossible à joindre au téléphone, on arrive enfin a avoir une étiquette de retour début novembre et l'avons renvoyé dès le 4 novembre. Depuis silence radio. Plus de nouvelles. Il y a un groupe de mécontents sur FACEBOOK wegoboard mécontent SAV, rendez vous y avant de vouloir acheter un article chez eux. des dossiers ont été déposés à la DGCCRF contre cette société, je vais voir pour contacter l'émission de Julien Courbet ! à eux de voir.Corine BERRIH gérante de la société pouvez vous faire quelques choses pour nous tous ? merci ATTENTION PRODUITS VIENNENT DE CHINE ET PAS DE FRANCE PUB MENSONGERE

Très bon accueil et conseil au sein de cette agence, j’en suis a ma deuxième marque de trottinette et je suis pour l’instant très satisfait du barooder 3. Merci encore à Charles pour sa gentillesse et ses bons conseils. Je recommande !!!

Franchement l' accueil de wegoboard est génial mr Charles qui vous reçois et très à l'écoute des problèmes sur le vélo je suis très content du service après vente. Après avoir regardé mon vélo et réparé excellent entreprise je vous recommande vivement pour vos vélos et trottinette il y a pas meilleur entreprise que wegoboard . Mille fois merci et continuez sur ce lance pour être la quand on a des soucis .

Je vous déconseille d’acheter quoi que ce soit : j’attends depuis un mois ma trottinette et je n’ai aucune nouvelle. Le numéro sur le site ne fonctionne pas et vous n’avez personne qui vous répond lorsque vous les contacter par mail donc à fuir car vous allez payé un produit que vous ne recevrez jamais. Je vais devoir me déplacer en boutique en espérant que celles-ci existent vraiment.

Si vous voulez une trottinette qui fonctionne, n'achetez surtout pas chez eux. J'ai subi 2 pannes en un an et demi, dont la dernière au mois de mai et je suis toujours dans l'impossibilité d'utiliser ma trottinette à ce jour. Et bon courage si vous avez besoin du SAV puisqu'il n'y a aucun numéro de téléphone disponible pour pouvoir échanger avec un conseiller mais seulement une plateforme de contact. Lorsque vous adressez une demande, la réponse arrive 10 à 15 jours après ; la satisfaction client est loin d'être leur première préoccupation. En bref, fuyez !

J'ai cherché de nombreux réparateurs dans les environs ,presque tout le val de marne et aucun ne m'a accueilli comme Charle et son equipe. Ils m'ont pris en charge directement, j'avais un probleme de direction et directement on m'a proposé une solution et un prix honnête par rapport aux autres garagistes pour trotinette , franchement ça fais plaisir de tomber sur quelqu'un qui connais son metier et qui ne vous prend pas pour un pigeon Lorsque j'ai récupéré ma trotinette, ils m'ont tout resserrer et même réparer mon garde boue arrière sans que je demande Je recommande cette boutique

Suite à l'achat de la trottinette Suprem 3 il y a bientôt deux ans, j'ai envoyé un mail pour recevoir un bon de transport pour la renvoyer pour réparation. Bon de transport jamais reçu bien que payé! aucune réponse de la part du SAV malgré plusieurs relances...Honteux!

ARNAQUE !!! FUYEZ !!!! Ils mettent des bons avis pour remonter leur note ! Fuyez absolument cette marque !!! J’ai acheté une suprem3 en sept 2021 même pas 1 an après elle tombe en panne. Je l’envoie à mes frais en réparation 1 mois après j’apprends que les locaux on pris feux et des milliers de trottinettes avec. Aucun dédommagement de leur part malgré tous les recours et en plus j’apprends par le préfet de Saint Denis que ma trottinette fait l’objet d’un rappel depuis des mois, la marque ne m’a jamais informée. Je déconseille absolument et je regrette totalement mon achat pour cette marque française qui n’est que arnaque !!! Allez sur le groupe FB WegoBoard Sav mécontent

Attention Arnaque!!! J'ai acheté une trottinette Barooder chez Wegoboard et ce fut une expérience catastrophique!! Sous couvert de marque française, ce n'es qu'un assemblage de composants chinois sur lequel ils mettent un joli logo. En panne tous les trois mois, une fois le moteur, une fois le cable, une fois le guidon qui se désolidarise suite à une intervention du SAV. Malgré la garantie vous devez payer a chaque fois 34 euros pour renvoyer la trottinette a Paris. Finalement je ne peux plus 'utiliser car le portant du guidon fou le camp et je risque de me tuer mais ils n'ont rien voulu savoir vomi leur réponse texto : Bonjour, Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande d'échange, votre trottinette n'étant plus sous garantie. La dernière réparation ayant été effectuée il y a § mois, un mauvais remontage se serait vu de façon immédiate. Cordialement, Thomas Donc je suis un menteur a leurs yeux, et bien évidemment ce n'est pas de leur faute. comment peuvent ils assurer qu'ils n'y sont pour rien ? Je suis resté plusieurs mois avec le guidon défectueux avant de réclamer quand ça devenait trop dangereux à l'utilisation. Bref ça été un combat àa chaud panne pour avoir la réparation, une galère pour expédier la trottinette à chaque fois, sans compter les erreurs de réexpédition de leur part. Bref en résumé A FUIR ABSOLUMENT !! MAUVAIS PRODUIT, MAUVAIS SAV, MAUVAIS ACCUEIL ET MAUVAISE FOI !! J'ai du mettre une étoile pour pouvoir poster l'avis!

Une honte. Achat d'une trottinette suprême 3 en mai, au bout de 2 mois la batterie ne fonctionne plus, la trottinette ne monte plus les côtes et signale un épuisement de la batterie 1 minute après allumage. Etant, sois disant, une enseigne française, on imagine que le suivi sera plus simple : il n'en est rien. Après 2 mois d'appels et de mails sans réponse, c'est à la suite d'un esclandre en boutique que, enfin ! quelqu'un daigne jeter un œil à la trottinette afin de la prendre en charge et la réparer. Batterie HS, écran mort, poignée démontée, ils expliquent que la trottinette sera renvoyée au bout de 3 semaines avec toutes les pièces changées. Presque 2 mois plus tard aucune nouvelle et évidemment pas la moindre réponse aux mails et une ligne téléphonique en dérangement depuis 3 mois. À fuir !

Car il n’est pas possible de mettre 0*. J’ai acheté une trottinette suprem 3, qui est partit petit à petit en lambeaux… plastique qui casse un peu de partout, et puis autour de la carte mère… tout cela au bout de 3 mois seulement. Sans parler du service après vente, presque injoignable ou avec des réponses plusieurs semaines après… Trottinette déposée pour être réparée, 3 mois après plus de nouvelles… Fuiyez cette enseigne, et fiez vous aux commentaires négatifs…

Je vois des avis positifs depuis quelques jours concernant le sav : c'est juste impossible ! Le répondeur indique qu'ils ne répondent plus au téléphone, et cela dure depuis plusieurs semaines. Pour les mails c'est pareils. Mon expérience : J'ai reçu ma trottinette électrique en date du 04/10/22. Celle-ci présentait un défaut majeur empêchant son utilisation : la poignée droite du guidon ne pouvait pas être fixée en raison du filetage mal conçu. Après de multiples mails et des réponses plus que tardives, je réexpédie la trottinette et la reçoit de nouveau le 25/10 : même problème. Je ne peux pas fixer la poignée droite. J'ai averti le SAV le jour même puis à 2 autres reprises. A ce jour je n'ai aucune nouvelle. J'ai une trottinette neuve, inutilisable...

Très satisfait de l’achat de mon velo électrique Wegoboard. Conseils avant vente très pros selon mes besoins. SAV très reactif, avec un lieu de prise en charge en région parisienne. Je recommande vivement cette marque

J’aimerais même mettre 0 ! Service client absolument non professionnel et inefficace, mauvais approvisionnement des pièces pour réparer votre engin, temps d’attente extrêmement long, des produits qui tombent en panne très rapidement malgré une utilisation occasionnelle. Mais par dessus tout , contrat sur la garantie des produits particulièrement douteuse ! On vous affiche fièrement sur le site web de la marque un service premium de réparation avec une garantie de deux ans. On oublie alors de vous dire que pour certaines pièces stratégiques, comme la batterie par exemple, ce n’est garantie qu’un an et pas deux. C’est donc un manque d’information, répréhensible au niveau judiciaire Par conséquent, si vous chercher à acheter une trottinette électrique ou autre engin du style, je vous déconseille très fortement de passer par Wegoboard, qui vous fera perdre un temps précieux et vous embobinera sur les garanties.

À FUIR !!!! Surtout n'achetez pas chez Wegoboard... de vrais escrocs. Cela fait maintenant plusieurs mois que je me bats car ma trottinette ne fonctionne plus (tombée en panne au bout de 7 mois à peine d'utilisation 🤬) le SAV zéro, vous répondent au début puis plus rien depuis plusieurs semaines !!!! Un scandale. Je compte déposer une plainte et me rendre en boutique directement... vraiment je vous le conseille FUYEZ !!!!! Des milliers de personnes dans mon cas et personne ne bouge... vive la France !!!

Une honte. Pas d'autre mots pour d'écrire cette entreprise. J'ai acheté une suprême 3 dont je n'ai plus eu l'utilité quelques semaines après. Je l'ai donc revendu à des amis. Quelques semaines après, la trotinette s'est mise à chauffer ++ à la limite de prendre feu, à accélérer seule. Le rappel est communiqué par wegoboard. Mes amis mette une procédure de SAV en place comme préconisé, aucunes nouvelles de la part de wegoboard, rien. Appel, mails, rien n'y fait. Ils se retrouvent à acheter une trotinette neuve, de marque chinoise, pour pouvoir continuer à se déplacer. Marque française qui ne vaut rien avec un service client absolument minable. Et ils continuent à vendre, normalement.

Peu ou pas de réponse du SAV. Je suis censée avoir reçu un bon de retour mais non. Je leur ai dit et rien de plus. Ca fait deux mois que ma trottinette ne marche plus et est trop dangereuse à conduire pour être utilisée… préférez une autre marque…

J'ai commandé ma première trottinette chez Wegoboard, au bout de 6 mois j'ai eu un souci et je l'ai envoyée au SAV. Toujours de bons rapports avec le service en ligne, par mails etc. Puis l'accident est arrivé et ma trottinette a pris feu dans leurs locaux. Je viens d'en recevoir une neuve du coup. Très contente de leurs services. On se sent écouté 👍👍👍👍 Visité en octobre

A fuire aucun sav aucune réponse par mail téléphone injoignable en attente de commande depuis plus d'un mois pour une pièce détachée ! Très bon pour vendre la trotinette mais si vous avez un soucis comme beaucoup vous vous retrouverez seul sans aucune équipe compétente pour la gestion du sav

Szrvice pitoyable Nous sommes désolés pour l'incendie qu'il ya eu dans votre entrepôt le 4 août, mais le 21 août, ma commande a bien été validée sur votre site ( article disponible immédiatement). Et un mail de confirmation reçu en plus d'une facture. Aujourd'hui le 22, je me déplace à votre entrepôt ( 1heure 30 aller retour) et devinez quoi, le voisin nous annonce que vous êtes fermés suite à l'incendie. Aucun moyen de vous joindre ! Depuis le 4, aucune notification ni modification de votre process encore moins une alerte en cas de commande pour prévenir vos clients. C'est quand même incroyable.

Je suis franchement déçue (et je trouve que c'est limite honnête) j'ai acheté ma trottinette au mois de mars. Tout allait bien jusqu'aux grosses chaleurs de ces dernières semaines. Le pneu arrière a littéralement éclaté et le service après vente me dit que cela n'est pas pris en charge dans la garantie. Ma trottinette n'a fait que 150 kms et n'est plus utilisable. Le pire est qu'on me répond que je peux commander une nouvelle roue sur le site dt quand je regardée, il est précisé que la roue est increvable. Si c'est le cas je ne comprends pas pourquoi je dois payer. Si j'avais su à quel point le sav est limite, j'aurais commandé ailleurs. Je mets 2 étoiles parce que quand je pouvais m'en servir,elle était cool ma trottinette !

Trotinette barooder 3 pro achetée en ligne en mai. Livraison rapide en moins de 3 jours. Bien emballé tout semble super. Premier pépin après 3 utilisation en ville. Légère côte, tout s'arrête et plus rien ne repars. Premier contact avec le SAV, uniquement par mai via leur leur plate-forme (personne ne répond jamais au téléphone). Une semaine pour avoir une réponse. Retour a l'envoyeur pourr reparation. Je la récupère 2 semaines plus tard. L'écran edt complètement rayé, le repose pied aussi et il manque plusieurs vis... Je reprends contact pour le signaler, aucune réponse. Fin juillet la chambre a air de la roue arriere creve, j'en commande de nouvelles. Livraison disparu (soit disant expédié) avec un code de suivi ups non valide, impossible de savoir où se trouve la commande... Et encore une fois le SAV reste muet. Quand be vois tout les problèmes récurrent des autres acheteurs, le rappel de la suprem3 pour risques d'Incendie on a vraiment peur d'utiliser leur engins... Et maintenant l'entrepôt a pris feu... Ça sent le dépôt de bilan... Autant dire qu'on est pas prêt de se faire rembourser. Merci l'arnaque made in france. Fuyez ! Pauvres fous !

Très mécontente de cette trottinette, je l'utilise depuis février à hauteur de 8km/ jour. Premier problème, les fils électriques se sont desoudés, elle s'est mise à freiner au lieu d'accélérer, je vous assure que quand ça arrive en roulant c'est très dangereux ! Maintenant deuxième problème c'est la potence qui vibre de ce fait mauvaise tenue de route on a toujours l'impression qu'on va chuter... Il faut savoir que si vous n'êtes pas parisien le sav vous coûte 35 euros et il y a le délai d'envoi et d'immobilisation. Un copain m'a dit de ne plus m'en servir que c'est un objet dangereux...

Et encore je mettrais 0/5. Un an que j’ai ma trotinette défectueuse renvoyée 6x, à chaque fois une nouvelle panne et ils refusent de me la rembourser, à chaque fois ils font des « réparations ». Le pire c’est que je ne l’ai pas reçu neuve alors que ce n’était pas mentionné modèle d’expo ou d’occasion.Maintenant ils sont injoignables ni par tel ou mail. Je déconseille totalement ce site.

J aurais dû me fier aux avis négatifs!!! J ai acheté un vélo électrique pliable et après à peine 50km ma tige de selle pourtant bien réglée s est pliée. Le service après vente prétend que cela peut arriver et n’a pas l air surpris de voir ses produits se détériorer si vite. Ils ne veulent rien savoir. Pour le reste tout a l air fragile sur ce vélo de plus j ai commandé une deuxième batterie et c est une batterie reconditionnée qui m a été livrée avec pour seul argument que je n avais qu’a la renvoyer pour en obtenir une neuve !! Inadmissible !!!

Barooder 3 achetée en Décembre 2021, déçue par le Service client qui reste injoignable par téléphone. Pour le SAV, catastrophique ! Aucune réponse apportée. Ma trottinette est inutilisable depuis 2 mois en raison d'un défaut de pas de vis au niveau du guidon. Risque d'accident car je me suis retrouvée avec le guidon décroché de l'engin, heureusement à faible allure. A ce jour, je prends mon véhicule à 2 euros le litre pour aller bosser. Je vais devoir engager ma protection juridique et sûrement aller plus loin... A bon entendeur ...

Voici un mois que j'ai apporté en main propre ma trotinette à réparer, une simple pièce à changer. Depuis je n'ai aucune nouvelle. Le sav ne répond pas aux mails, et le téléphone a toujours sonné dans le vide. J'en déduis qu'ils me l'ont volée. Des voleurs.

Trottinette suprem 3 en panne au bout de la 1ère utilisation et 21 km au compteur acheté le 04/05/22 en réparation depuis et toujours pas récupérée depuis nous sommes le 25/07/22. Demande de remboursement refusé par WEGOBOARD service SAV inexistant ! De plus rappel sur ce produit car problèmes majeurs pour risque d'incendie ! (nous n'avons même pas été prévenu par WEGOBOARD). Pour ma part, je lance une procédure contre eux. Grosse arnaque également sur les avis déposés sur Facebook suppression des commentaires négatif ! Et ils m'ont même bloquée.Comment il est possible quand je vois tous les commentaires d'acheteurs en attente de remboursement et de prise en charge qu'on les laisse encore vendre tranquillement des produits dangereux.N'achetez surtout pas chez eux !

site à eviter ! apres avoir acheter le modéle barooder 3 pro la trottinette est tomber en panne au bout de 3 mois , probléme de controleur. j'ai à ce jour envoyer 3 demandes de garantie sans aucune réponse depuis 1 mois !!! le téléphone ne fonctionne pas non plus.

Personne ne réponds ! J’ai acheté la trotinette et la batterie ne tiens à peine 10km ! Publicité et information mensongère sur l’autonomie ! Temps de charge énorme pour même 20km d’autonomie ! Je veux un remboursement immédiat !

Je me suis rendu dans ce showroom pour faire changer les roues de ma trottinette. J’ai reçu un excellent accueil de Charles, et les techniciens ont fait un super travail, en à peine 1h tout était prêt ! Encore merci, je recommande

bonjour, je mets à jour ce commentaire au regard des derniers échanges et malheureusement mes doutes se confirment. J'ai acheté, il y a 2 ans un barooder 3 , trottinette à 749 € dont j'étais très content , lourde mais robuste. Ma lumière avant ne marchait pas mais je n'ai pas considéré que c'était gênant. Puis au cours du temps, des problèmes ponctuels sont arrivés jusqu'à ce qu'elle tombe définitivement en panne. Une panne électrique et une potence qui a cassé . Bien que je sois encore sous garantie , on me facture 421 € de réparation alors que le problème semble venir d'une carte mère chinoise défaillante (on me facture une batterie neuve bizarre) mais le ponpon, une nouvelle potence considérée comme pièce d'usure alors qu'il s'agit d'un défaut grave de sécurité interne. Et en lisant différents sites, je m'aperçois que je ne suis pas seul! Je déconseille donc Wegoboard dans l'accompagnement et le service après-vente .Et j'en suis très malheureux car jusqu'à présent tout se passait bien. ... Je ne suis hélas, pas une expérience singulière alors méfiez-vous et prenez avec des pincettes les avis sur leur site car elle ne reflète pas la réalité de la prestation globale. J'attends un retour de leur part et je vous tiendrai informés car je ne veux plus que de telles pratiques perdurent. Si Wegoboard recouvre la raison je vous en informerai tout autant car ce sera une excellente nouvelle ....

Depuis une semaine ma trottinette sous garantie est en panne. Depuis ce jour j’essaie de joindre le service SAV tout les jours et je n’ai toujours pas de réponse. Leur SAV (comme ils disent) n’existe pas !! Fuyer wegoboard et acheter une trottinette sur un site de confiance !! Moi je me suis fait arnaquer mais j’envisage de porter plainte !!

Suite à un achat sur le site wegoboard je souhaite exprimer mon mécontentement, Ayant ni réponse téléphonique ni mail. En effet ayant reçu l’article le 6 juillet 2022. On nous propose le meilleur produit du marché, malheureusement ce n’est absolument pas le cas! Une trottinette qui ne monte pas les côtes cassé à certains endroits et personne pour régler les litiges. C’est dommage quand nous voulons acheter français on se sent volé.

Ma trottinette 4 Flex est tombée en panne une semaine après l'avoir testée, le SAV ne répond pas du tout dans les 48h et personne ne décroche au tel, je regrette de ne pas avoir pris le temps de lire les avis avant d'avoir fait la bêtise de faire confiance à WegoBoard. Je vais devoir poser une journée pour faire un SAV et me rendre à leur boutique située en grande banlieue. Quelle déception:!

ATTENTION ! MARQUE A BANNIR - SAV INEXISTANT ! Voici mon expérience : J’ai reçu une trottinette à mon anniversaire en Juillet 2021. Après 5 mois d’utilisation, je me rends compte que la tige de ma trottinette se dévisse. Suite à un premier appel au SAV, il nous ait indiqué de resserrer régulièrement. Je ressers donc régulièrement car cela peut être dangereux. A force de le faire, au bout d’un mois, il n’était plus possible de resserrer entièrement. La tige bougeait de plus en plus sans moyen de réparation. J’envoie donc ma trottinette au SAV (Notez que l’envoi est payant 29€). Suite à cela, aucun email de bonne réception de ma trottinette et plus de nouvelle pendant 3 mois. Le SAV par téléphone a été fermé entre temps et j’effectue plusieurs demandes en ligne via le site. Une seule réponse me revient comme quoi, ma trottinette est arrivée cassée alors que nous l’avions très bien protégée. Du coup, d’autres pièces ont dû être changé. Bien évidemment les pièces en question n’étaient pas en stock d’où l’attente interminable. Suite à cela, je reçois un email du transporteur comme quoi ma trottinette est en route. Ma colère s’apaise à l’idée de retrouver un moyen de transport. Je rentre chez moi avec le colis et la SURPRISE ! Ce n’est pas MA TROTTINETTE mais un HOVERBOARD (Cf. Photo ci-joint) qui appartient à je ne sais qui d’ailleurs) !!! Ma déception et ma colère sont à leur comble. J’ai directement écris un email au SAV en leur demandant un remboursement sous 48h. Je pense qu’après 6 mois d’attente c’est le minimum. Depuis devinez quoi ? SILENCE RADIO. RIEN ! Mes proches avaient souhaité bien faire en achetant français ! Au final, je n’ai plus de trottinette, je n’ai pas été remboursée et personne ne sait où elle se trouve ! Un SAV plus que médiocre voir inexistant. Une marque française qui donne juste l’envie d’acheter dans tout les autres pays du monde. Quel dommage ! Déception x1000 !

Suite à l'achat d'une trottinette Runway + batterie soit 700€tout de même, je suis confronté à la crevaison environ toutes les 40 Km, alors que le pneu n'a rien (chambre à air défectueuse). Après multiples réparations par moi-même et en SAV, rien n'y fait, avec un usage citadin uniquement (je précise) ! Je demande donc à obtenir un pneu plein à quoi on me répond pas possible. Si ça ce n'est pas du forçage à acheter toujours plus de pièces détachées pour faire du profit.... Déçu, je pensais avoir à faire à une marque fiable, française, pignon sur rue, les pros de la réparation !!! Finalement, j'ai acheté un pneu plein sur Amazon que j'ai dû ajuster pour, enfin, pouvoir utiliser et rentabiliser ma trottinette à 700€ ! Visez plutôt une marque chinoise, bien moins chère, ou toutes les pièces sont standards et disponibles sur tous les sites. Et aussi, impossible de poster un avis sur leur site : normal ?

J'ai acheté une trottinette 4Flex, ce produit est extrêmement fragile. Après une semaine une pièce en métal a cassé à cause des vibrations de la chaussée. Après de nombreux messages le SAV m'a dit qu'ils m'envoyaient la pièce puis depuis plus de nouvelle et plus de réponse à mes mails. Je me retrouve avec une trottinette payée 500€ qui m'a servi 1 semaine. Cela fait 6 mois que je les relance régulièrement. Le SAV n'est vraiment pas au niveau et la trottinette n'est pas de qualité satisfaisante. A éviter

Vraiment je trouve que c'est se fourre du monde. Ne répondent jamais au téléphone. Par mail j ai toujours pas de réponse de ma demande de sav pour une trotinette sous garantie à 750e qui se décharge seule.. Je vais vraiment m'agacer et ça va être mon aide juridique si ça continu. Ah pour vendre ça marche mais pour l'après vente c'est lamentable. Je suis pas prêt de racheter cette marque

Tres bon produits, contact mail au top reponse dans les délais, livraison dans les délais, tarifs abordables avec plusieurs moyen de paiement, explications notice du produits en questions vraiment bien. Seul inconvénients pour les appeler attente longue le mieux c'est de faire une demande de rappel et vous etes rappeler rapidement dans la journée. Mais sinon conseiller au top lors de l'appel. J'ai tester le velo electrique c'est un cadeaux d'anniversaire à l'avance pour le moment rien à redire je le valide a 1000 %

SAV catastrophique. J'ai jamais reçu la facture de mon produit commandé par internet pour commencer. Quelques mois après achat d'une trotinette pliable, une des pièces casse, et je precise que je ne fais que des aller retour au travail avec, à Genève. Grandes difficultés à avoir une reponse du SAV mais je reste calme et courtois. Je leur envoie photo video etc... Et ils me demandent de l'envoyer en attelier. Résultats, quand je leur dit que je n'ai toujours pas la facture et que je ne pourrais pas la joindre au colis, la réponse : la casse n'est pas couverte par la garantie. Donc pas besoin de facture. Mais j'ai toujours pas reçu de facture quand même quoi qu'il en soit. Donc j'ai acheté un trotinette qui est inutilisable au bout de 2 mois, et la garantie ne couvre rien. Merci wegobard, un talent commercial exceptionnel. Je n'hésiterai pas à vous recommander en Suisse romande 👍.

Trotinette suprême 3 qui tombe en panne au bout d'un mois. Après avoir attendu 15min pour avoir quelqu'un au téléphone, on me dit c'est la carte mère, on vous en renvoie une. Jamais reçue... Après 1 mois je rappelle, j'attends 30min, personne ne m'a répondu. La 3eme que j'appelle j'attends plus de 20min pour enfin avoir quelqu'un au téléphone. Cette personne a été désagréable et ma même raccroché au nez avant que j'ai le temps de lui souhaiter une bonne journée. Tout pour oublier de m'envoyer le tutoriel associé à la réparation de la pièce défectueuse... Une honte !!!!! En plus la trotinette n'est pas du tout aussi performante que prévue. Je suis vraiment déçu.

Trottinette commandée en décembre, reçu avec un défaut, la trottinette n'avait pas de batterie ou autre...pour faire les montées donc à la moindre petite montée elle s'arrêtait. Renvoyée...reçu 1 mois après avec la poignée cassée....donc renvoyée de nouveau au retour ne fonctionne toujours pas. Elle s'arrête au bout de 2 à 3km. Mais là le SAV ne répond plus....

Expérience professionnelle du début à la fin. Prise en charge immédiate de ma trotinette de marque concurrente pour remplacement pneu, terminé très rapidement. Je tiens à souligner la qualité d'accueil de Charles ainsi que son professionnalisme, ce que j'ai déjà pu lire sur d'autres avis. Merci encore de votre réactivité !

NE PAS ACHETER!!!!! J’ai acheté une suprem 3 en aout 2021. Elle a fonctionné jusqu’à octobre. Puis première panne, écran noir. Je renvoie la trottinette via le SAV. En octobre c’était encore gratuit. Maintenant c’est 35€ pour le retour de votre trottinette même si elle est sous garantie. UN SCANDALE!!! Elle me revient fonctionnelle. Même panne en février. Le retour de la trottinette est payant… dc je leur demande la pièce pour réparer l’écran. Cela prend 2 semaines car le sav ne répond pas au mail….. La réparation fonctionne durant 1 mois. Puis rebelotte. Cette fois je demande un remboursement total de ma trottinette. Ce que le sav ne souhaite pas. Je demande le retour gratuit de la trottinette, ce que le sav ne peut pas… bref je leur demande de renvoyer la pièce défectueuse. Il me l’envoi 1 mois après à cause d’une rupture de stock. Je repars hier. La réparation dure 5 sec. Puis repanne. Je ne sais plus quoi faire. J’ai appelé wegoboard. Aucune réponse au bout de 30min d’attente. Si vous souhaitez acheter chez eux. NE LE FAITE PAS. Vous allez perdre de l’argent et du temps. Dommage pour une société française!

J'ai acheté ma Suprem 3 pour mon anniversaire il y a 10 mois, et voilà que le système de pliage m'a déjà lâché. L'une des barres qui maintient la trotinette ouverte s'est tordue progressivement, impossible de l'utiliser au risque qu'elle se referme en pleine route Je précise que je ne l'utilise que sur route, de manière très occasionnel. Malgré la garantie de deux ans, le SAV n'a rien voulu savoir: ce problème n'est pas couvert. Aussi, si vous cherchez une trottinette qui dure, allez voir à la concurrence. Mon numéro de commande est le XAOSXIDKP si jamais le SAV veut me contacter pour trouver une vraie solution à mon problème.

Un grand merci pour l'équipe Wegoboard,un accueil hors du commun,personnel hyper professionnel et sympathique. Trottinette réparée en un temps record et un travail bien fait, un grand merci à Charles pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vivement! Merci beaucoup!

Achetée sur internet, trottinette Suprem 3 reçue dans les temps mais détériorée. Après 1 mois de réparation, la trottinette revient encore défectueuse. 2e envoi via UPS pour des réparations de 2 mois. Aucun dédommagement ni geste commercial proposé pour un appareil qui a servi grand max 1 mois. Et j'attends toujours qu'on me la renvoie... Trop cher pour trop de soucis !

A FUIR!!! On voit que Charles connait son travail avec les avis positifs. Cependant la plateforme SAV est incompétente, leur produits ne sont pas conforme à ce qui est dit (autonomie, batterie, ...) J'ai eu un problème avec ma trottinette, aucune réponse à mes mails sauf celui ou j'ai demandé un remboursement puisque cela faisait 2 semaines sans réponses, on me renvois ma trottinette mais dans un état déplorable. Le panneau de commande était démontée, des vis sont sur le cartons (on me dit au téléphone que c'est le transporteur qui s'amuse à mettre ceci) et on a changé ma batterie en mettant du pistolet à colle, ce qui est pour eux, une réparation!!! Attention à ne pas trop leur en demander, surtout au soi-disant responsables qui va vous sortir tous les articles de ventes qui font que vous ne pouvez rien demander de plus alors que si le produit n'est pas conforme à leur site, ils sont dans l'obligation. Encore une entreprise qui pense aux profits et non au bien-être de leur client!!!

Extrêmement gentils, accueillant et efficaces!! Un vrai régal ! Deux réparations et à chaque fois, le même service impeccable ! Édit 2024 : toujours aussi sympathiques et efficaces! Au top!

Très bien accueilli . Je suis venu 2 fois et ma trottinette a toujours été bien réparée. Charles fait un très bon travail aussi bien sur l'accueil, les explications et le suivi des réparations. Je recommande.

Achat dans une grande enseigne qui a refusé de prendre la panne en garantie Apres une recherche sur google nous contactons Wegoboard. En 3 min par telephone ils nous demandent de la deposer, en 2 jours nous avons un retour en 5 nous recuperons la trotinette comme neuve. A recommander sans moderation ! Le personnel est disponible , accueillant et tres professionnel. Faites appel a Charles il est super !

A EVITER ! Le SAV ne fait pas son boulot et ne répond pas depuis deux mois ! C'est à nouveau le cas pour une pièce de rechange. Trottinette à l'arrêt. La trottinette Runway Plus aura fonctionné seulement 3 semaines en 4 mois 1/2 et elle n'ai toujours pas réparée. Trottinette Runway Plus achetée en septembre défectueuse au bout de 2 semaines. La trottinette s'arrête toute seule (l'alim se coupe) et ne repart pas. Premier retour SAV ne résout pas le problème. Deuxième retour SAV car la trottinette ne fonctionne plus, dans l'attente depuis 2 mois du retour du produit.

Trotinette commandée impossible de la charger dès la première journée d'utilisation, impossible de se la faire reprendre, juste une réparation au bout de 3 semaines d'attente, boîtier électronique ou le plastique était fendu au niveau de la visserie fini par rendre l'âme en 5 jours. Nous sommes plus que dessus du produit et du SAV, à ne surtout pas acheter.

A fuir ! Trottinette achetée le 15/09/21. Reçu avec plusieurs semaines de retard, ne fonctionnait pas selon les caractéristiques indiquées (incapable de rouler lorsque ce n'est plus plat, alors que l'on est loin de la charge maximale indiquée). Le SAV est lent pour nous faire faire nous même les manipulations et changement de pièce (d'un problème qui est présent sur plusieurs centaines de trottinettes selon leur propre service client, gage de fiabilité), pour que ça ne fonctionne toujours pas et que le délai pour pouvoir la retourner soit dépassé. Derrière, on vous laisse dans votre bourbier, j'ai du en racheter une autre ailleurs (pour ne plus dépenser d'argent dans des solutions de transports autre) et je me retrouve avec une trottinette inutilisable, face à un service client pitoyable, qui me répète sans cesse que le délai est dépassé.

Je vous fait part de mon expérience vécu chez Wegoboard, Il y a quelques mois nous recherchions mon conjoint et moi même une trottinette; Les vendeurs nous montrent plusieurs gammes et arrive à nous convaincre sur un modèle à + de 500€ en nous informant que la garantie est comprise donc aucun soucis à ce faire, que les pneus sont increvable, l’autonomie est de 30km .. beaucoup de belles paroles. En quelques mois avec une utilisation occasionnelle de 2jours/semaine pour un trajet de 16km/semaines, le pneu est crevé, l’autonomie de la batterie est bien loin des 30 km (à peine 15 km) .. autant vous dire que les 500€ ne se valent pas . Mon conjoint c’est rendu en boutique le vendredi 29 octobre 2021 pour informer et solutionner les différents problèmes rencontrer .. et là un accueil très froid, personne ne fait preuve de compassion or nous avons accorder notre confiance à l’équipe de vendeur lors de notre achat; à penser que si l’on ne vient pas pour acheter on ne veut pas s’occuper de vous. Pour clôturer on nous fait comprendre que la garantie ne couvre pas les pneu qui d’après les vendeurs sont « increvable », l’autonomie de la batterie n’a « aucun problème » , aucun geste commercial ne peut avoir lieu, et pour finir nous devons à nouveau débourser une somme pour la réparation.. ce qui SCANDALEUX ! Je reste dans l’incompréhension de ce système de « vente » ou si je puis dire de « vol » . Le service client est plus que médiocre. Il va de soit que je compte partager ma triste expérience via les différents Réseaux sociaux .

Service SAV au top 👌 merci à l équipe, pour son accueil et sa gentillesse. Le téléphone marche bien , ils vous demandent de venir à Champigny-sur-Marne. Et vous prennent tout de suite en charge . Un grand merci En regardant les avis négatifs, je pense qui a des personnes de mauvaises foi

Mon père pensait le contraire, mais quelle arnaque !! Il me l'a offerte pour Noël - une marque qui se veut française, des points de ventes en France (seulement Paris), un SAV soit disant réactif et garantie 2ans, cela avait l'air d'être top ! Mais quelle déception ! Une trotinette qui est tombée en panne 6 mois après... Et depuis ? RIEN Ils répondent à 1 mail sur 5, ne répondent jamais au téléphone (étant tous les 4 matins en fermeture exceptionnelle). La réparation se fait soit même, ils envoient une pièce qui fonctionne 2 jour et ça retombe en panne. 3 mois maintenant que je dois les harceler, les appeler et envoyer des mails pour une trotinette qui ne marche toujours pas ! A part prendre de la place dans mon salon, cette trotinette n'aura pas servi à grand chose.

j’ai acheté une trottinette suprem a 400euros en mars 2021, un mois après j’avais déjà un problème de frein, mon garde boue arrière s’est cassé net en roulant dans un nid de poule et en roulant je ressentais la sensation de la roue qui se désolidarise de La Fourche (pas du tout rassurant). La Sav a mis 2 semaine avant d’accepter de reprendre ma trottinette et il m’indiquait déjà que les réparations seront payante alors qu’elle est garantie deux ans mais rien ne rentre dans la garantie !!! Le conseiller au téléphone m’a confirmé que toutes les trottinettes revenaient en réparation pour la même raison mais ils continuent de les commercialiser !!!. Il me l’on rendu au bout de un mois !! deux semaines après ma trottinette ne fonctionne plus à nouveau elle ne s’allume plus du tout , le sav est injoignable et me demande des vidéos de la « réaction » de ma trottinette que je leur envoi , mais rien leur convient. J’ai du me déplacer au siège pour récupérer ma trottinette . Très mauvaise expérience.

Bonjour, transition écologique effectué, la voiture reste à la maison depuis 3 mois. J'attendais un peu pour avoir un vrai avis à donner.Je fais 20km par jour avec ma runway plus, Je mesure 2m00 80kg, j'ai fouillé internet pour trouver un compromis fiabilité solidité et fun. La runway plus est parfaite, on est en confiance dessus, elle est maniable et m'a taille n'est absolument pas un problème. 12km d'autonomie sur le mode sport (25km/h), sûrement bien plus si on va moins vite (se qui n'est pas mon cas ^^) je l'aime d'amour voilà tout =)

Trottinette reçu en Fevrier 2021. 4 mois d'utilisations et en Juin, impossible de l'allumer. Utilisation par temps humide, et il semble que la batterie n'aime pas... je conçois mais Xiaomi semble faire bien mieux puisque de bons retours sur le long terme. Premièrement, 1 semaine pour avoir un diagnostic. Ensuite, il faut commander la pièce. Et depuis, aucune nouvelle !!!! C'est juste un service client qui n'en est pas un ! Il faut constamment être derrière. Et de plus, aucun geste commercial accordé après plus de 2 mois en réparation ? C'est inadmissible ! Je suis très curieux de voir à quelle date je vais la récupérer et avec quel niveau d'exigence vous réparez les trottinettes. Espérant que votre exigence technique soit meilleure que votre orientation client. A ce jour, je déconseille fortement.

aujourd'hui je vais récupérer cette swifty de xhez wegoboard fendue en deux après un choc en conduite. Je vous l'aurais bien montré réparée mais je la récupère après, Imaginez que le service cleint a aussi revu tt mon systeme de sécurité freins suspension, un comble merci !!!! 5/5

Trottinette Barooder2 commandée le 11 et reçue le 15.02.2021 . Colis endommagé, pas de notice d'utilisation à l'intérieur, conditionnement de la trottinette pour le moins léger. Contact de wegoboard par email: pas de réponse. Contacté par téléphone: envoyez un mail à contact, vous aurez la notice. Toujours rien. Pour un produit neuf, l'afficheur du compteur/tachymètre a de multiples rayures et son cache au dos est déboité (impossible à remettre). O km et déjà des problèmes ... qui ne trouvent pas de réponse, Wegoboard est muet...vraiment pas sérieux. N'ayant pas la doc, je ne roule pas pour l'instant. On critique les chinois, mais Wegoboard ne fait pas mieux pour l'instant. J’ai enfin été contacté le 17 par mail pour un rdv téléphonique (planifié le 19) et ai reçu le mode d’emploi de ma trottinette en pdf. Un film plastique très fin protège l’écran qui , une fois enlevé, laisse paraître un afficheur impeccable (information fournie par mail). J’attend le remplacement de l’afficheur dont le dos est déboîté (perte d’étanchéité à la poussière et la pluie). Contacté par Joy du service client. A suivre... Edit du 26.02.2021: j'ai reçu l'afficheur de remplacement hier, remplacé par mes soins et tout fonctionne parfaitement. J'ai pu tester cette Barooder sur 7,5 kms. Le moteur a eu du mal à gravir une cote, il a fallu que je pousse alors que j'étais en vitesse max de 25 km/h au départ de la cote et 90% de batterie (après tout, c'est une trottinette!) Je dois être trop lourd... Je remercie Joy du service client qui m'a renseigné et dépanné parfaitement. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, ayant eu une expérience difficile au début. Il suffirait que Wegoboard nous réponde dans la journée pour que cela soit parfait. Aujourd'hui 1er mars mon chargeur ne fonctionne plus (il clignote vert). Le connecteur de charge de la trottinette bouge (dévissé de l'intérieur ?) Je n'ai parcouru que 7,5 kms, ça fait peu... Appel au 09.54.40.73.19 : pas de réponse, alors mail... ça commence à faire beaucoup d'incidents pour si peu d'usage.

Après un coup de téléphone, on m’a suggéré de passer pour prendre en charge rapidement mon problème. Une fois arrivée, superbe accueil avec de jolis sourires. Rien pour cela je m’inventerai des problèmes :) On m’a proposé un café ! Plutôt rare et appréciable. Pour ma part, la gâchette d’accélération de la suprême 2.0 était cassée. 45 min d’attentes ! Prix 15€ ! Service Parfait